田先课程

课程目标：《呼叫中心话务员发声六步进阶训练》 ——六步进阶，魅力语音 主讲：田先 课程结构： 呼叫中心话务员优质语音模型 ——六步进阶特质 课程时间：2天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等...

课程目标：《银行卓越客户服务体系构建与管理》（2天） 主讲：田先...

课程目标：《银行MOT关键时刻与客户满意管理》 主讲：田先您或您的企业是否碰到过这样的困扰： 1、服务人员的素质高低不同，服务方式参差不一，公司缺乏统一形象。 2、如何通过一次完整的客户服务过程，带给客户愉悦的感受？ 3、采用了很多新的优惠策略，客户...

课程目标：《银行客户投诉高效处理连环四步》 ——连环四步，快捷高效主讲：田先课程结构： 客户投诉高效处理连环四步模型 课程时间：2天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等...

课程目标：《银行服务意识与服务精神》主讲：田先...

课程目标：《银行服务人员标准化五项修炼》 主讲人：田先 公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，特别是对银行而言，服务是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的每个员工所表现...

课程目标：《通信MOT关键时刻与客户满意管理》 主讲：田先您或您的企业是否碰到过这样的困扰： 1、服务人员的素质高低不同，服务方式参差不一，公司缺乏统一形象。 2、如何通过一次完整的客户服务过程，带给客户愉悦的感受？ 3、采用了很多新的优惠策略，客户...

课程目标：《通信业卓越客户服务体系构建与管理》（2天） 主讲：田先...

课程目标：《通信服务意识与服务精神》主讲：田先...

课程目标：《通信营业厅服务人员标准化五项修炼》 主讲：田先 公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行...