安妮课程

课程目标：1、认知到职业化的重要性，规范自己的职场行为 2、学会控制自己的情绪 3、能够舒缓工作压力 4、掌握阳光心态的方法...

课程目标：1、培养情绪智慧，提升工作效率 2、树立积极主动的工作与人生心态 3、培养企业人员良好的心理素质 4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法...

课程目标：1、通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因  2、掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法  3、通过对客户投诉的管理，减少客户流失，提升客户忠诚度。  4、通过投诉分析，及时了...

课程目标：掌握沟通技巧提升服务礼仪...

课程目标：1、认识到银行服务营销的重要性 2、学会客户识别技巧 3、掌握主动营销的五种步法 4、能够针对不同的客户进行销售...

课程目标：1、认知到金融行业服务的重要性 2、了解基本的礼仪知识 3、掌握柜员服务七步流程...

课程目标：提升服务意识，端正服务心态； 学会如何处理、解决大堂中的纠纷和疑难问题； 开阔视野，了解国内外先进银行的服务理念和做法； 提高大堂营销意识，学会如何在大堂中发现、赢得和留...

课程目标：1、 提升厅经理对营业厅现场管理技能。 2、 使厅经理进一步了解员工，能针对员工的特点进行管理。 3、 加强厅经理的人员管理技能，分别从激励、授权、赞美、批评、教练、辅导、等方面多角度的对下属进行管理。 4、 通过案例分析，以及大量的演练使...

课程目标：掌握各种沟通技巧，完善服务礼仪，拉近与顾客的距离...

课程目标：1、提升厅经理对营业厅现场管理技能。 2、使厅经理进一步了解员工，能针对员工的特点进行管理。 3、加强厅经理的人员管理技能，分别从激励、授权、赞美、批评、教练、辅导、等方面多角度的对下属进行管理。 4、通过案例分析，以及大量的演练使厅...