安妮课程

实现零距离，走进顾客的心[内训课]2015-10-15
实现零距离，走进顾客的心[内训课]2015-07-17

课程目标：合理与顾客沟通，拉近与顾客的距离...
商业银行优质服务礼仪与电话沟通技巧（内训课）[内训课]2015-07-16
实现零距离，走进顾客的心[内训课]2015-07-11
商业银行金牌服务意识提升(内训)[内训课]2015-07-10
如何处理客户投诉[内训课]2015-07-08
商业银行金牌服务意识提升(内训)[内训课]2015-07-08
商业银行优质服务礼仪与电话沟通技巧（内训课）[内训课]2015-07-08
如何处理客户投诉[内训课]2015-07-06

课程目标：1、通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因  2、掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法  3、通过对客户投诉的管理，减少客户流失，提升客户忠诚度。  4、通过投诉分析，及时了...
如何处理客户投诉（内训)[内训课]2015-07-06

课程目标：1、通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因  2、掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法  3、通过对客户投诉的管理，减少客户流失，提升客户忠诚度。  4、通过投诉分析，及时了...

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