安妮课程

课程目标：提升银行工作人员服务礼仪能力与沟通技巧...

课程目标：提升银行工作人员服务礼仪能力与沟通技巧...

课程目标：1、 提升厅经理对营业厅现场管理技能。 2、 使厅经理进一步了解员工，能针对员工的特点进行管理。 3、 加强厅经理的人员管理技能，分别从激励、授权、赞美、批评、教练、辅导、等方面多角度的对下属进行管理。 4、 通过案例分析，以及大量的演练使...

课程目标：商业银行金牌服务意识提升...

课程目标：1、通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因  2、掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法  3、通过对客户投诉的管理，减少客户流失，提升客户忠诚度。  4、通过投诉分析，及时了...

课程目标：商业银行优质服务礼仪与电话沟通技巧...

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