张九军
综合管理咨询专 家
扫一扫咨询讲师
综合管理咨询专 家
扫一扫咨询讲师
张九军 老 师
——综合管理咨询专 家
华为大学讲师
中兴学院讲师
清华大学特聘讲师
陕西师大特聘讲师
长安大学特聘讲师
香港商业总会管理辅导师
深圳地区台湾商会管理辅导师
国家高级理财规划师
国学宗师马一浮第四代学术传承人
职业背景
陕西师范大学经济管理学专业，20年企业管理咨询经验，十五年职业讲师。
多年培训经验，专心研究运营商、电力、银行业服务与营销业务及内训师培训，结合各类项目经验，协助员工的服务意识，规范员工服务流程，提高客户满意度，提升单位综合业绩。
部分咨询与培训经历
2001年2月至2005年 深圳艾克管理咨询公司。
主要从事生产管理管理，质量管理等方面咨询，并作为香港工业协会合作单位，长期为在深圳的港资企业进行生产及质量管理的咨询和培训。
2005年6月至2007年 深圳欧顾得企业管理顾问有限公司。
参与中国移动公司多家省市公司的品牌营销、大客户营销、渠道规划、满意度提升、企业流程整合、服务营销、营销活动策划、人力资源、等咨询项目；在进行咨询项目的同时，做了大量的咨询项目内部培训，专业培训、内训师培训、宣灌和执行辅导工作。
主持编写了中国移动全国统一教材《集团客户经理工作工具箱》
2007年10月至2013年，深圳问鼎资讯公司
专职讲师，咨询师，参与多家移动公司、供电公司的咨询和培训工作，年均授课量超过150天，是业内知名培训师，主要课程包括集团客户营销，渠道建设，客户满意度，基层管理，内训师（TTT）培训，课程开发等，授课满意度均在98%以上。
为中国的移动，电力，银行等行业的管理咨询及培训工作，学员遍及中国每个省， 同时，跟踪拜访辅导移动，银行，电力公司渠道、营业厅、集团客户经理若干次，实际销售给学员看，以巩固和验证学习效果，实战经验丰富。多数地市重复授课三次以上。
其间，参与中国移动《四级客户经理标准培训》教材编写，主持《三级客户经理认证标准教材》并主持全国各省内训师标准版本培训。
主讲课程
《内训师》
《商务谈判》
《跨部门沟通》
《论语 职场素养》
《集团客户营销能力》
《银行客户拜访与谈资》
《应聘者如何做好面试管理》
《小CEO综合能力》（通讯行业）
《政企市场商机挖掘能力提升培训》
《铁塔公司》
《电力班组管理》
《六爻》
《风水学》
《孙子兵法》
《周易智慧与企业管理》
《国学智慧与员工的人格修炼》
《国学智慧与员工的人格修炼》（主讲论语智慧）
客户见证
黑龙江移动，吉林移动，长春移动，延吉移动，北京移动，内蒙古移动，巴彦淖尔移动，阿拉善移动，陕西移动，西安移动，咸阳移动，宝鸡移动，商洛移动，延安移动，榆林移动，铜川移动，渭南移动，安康移动，汉中移动，甘肃移动，广元移动，攀枝花移动，资阳移动，雅安移动，德阳移动，乐山移动，眉山移动，遂宁移动，潼南移动，重庆移动，吉首移动，株洲移动，湖北移动，咸宁移动，随州移动，恩师移动，荆门移动，武汉移动，三门峡移动，南京移动，阜阳移动，马鞍山移动，泰州移动，宁波移动，温州移动，金华移动，杭州移动，福州移动，泉州移动，汕头移动，揭阳移动，梅州移动，茂名移动，肇庆移动，韶关移动，深圳移动，惠州移动，东莞移动，南宁移动，贵港移动，百色移动，防城港移动，柳州移动，桂林移动，临沂移动，济南移动，西藏移动，拉萨移动。
培训单位 2（电信）广州电信，陕西电信，山西网通，太原网通，河南网通，枣庄网通，联通（北京）培训学院，承德网通，天门电信，宁夏电信，佛山电信，重庆电信，泉州电信，东莞电信。
培训单位3（电力）：惠州电网，深圳电网，广州电网，宁夏电网，广西电网，云南电网，河北电网，山东电网，湖北电网，四川电网，内蒙古电网，大龙电厂，大方电厂，日照电厂，贵港电厂，永安电厂，梅州电厂，台州电厂，台山一、二电厂，荷树园电厂，沙角A，B，C电厂，珠海电厂，湛江电厂，大亚湾核电，福清核电，秦山核电等。
培训单位4（银行），陕西中行，深圳中行，山东中行，开封中行，天津光大，南昌光大银行，长沙中行，南京建行，珠海工行，娄底建行，中信银行上海信用卡中心，及泰安商业银行、济宁商业银行等城市商业银行
咨询项目主要有：
1. 泉州移动的品牌推广及满意度提升，系统规划品牌推广策略，中国移动三大品牌的宣传与知晓率提升，媒体选择与媒体整合，满意度短板提升策略与具体实施，通过一系列活动，泉州移动品牌知晓率和满意度提升4％。
2. 深圳航空公司业务流程优化，项目主要涉及深圳航空公司的市场销售、地面服务、呼叫中心、空中服务等部门工作流程的梳理和优化；以流程穿越、自我推进等咨询手段结合员工参与自行规范实现了预期目标；项目成果主要表现在提高了深航各部门间工作配合的积极性，提高了工作效率，同时提升了深航客户的满意度。
3. 贵州电信四力提升，规划四力提升策略：以技巧培训提升服务营销能力，以强化服务指标提升服务亲和力，以对口帮扶提升管理能力，以利诱加规范操作提升业务能力；以心理分析和心理辅导为依托，以培养贵州电信企业内训师为先导；建立了科学合理的测评和分配体系，使贵州电信在2006年四种能力行业内部测评全国排名提高2名。
4. 河南网通营销渠道优化与小灵通品牌营销，确立了电信行业自有渠道与社会渠道管理的五项基本原则，河南网通渠道管理的短板诊断与分析，制定渠道发展战略，建立健全社会渠道发展与管理体系；制定小灵通品牌策略。
5. 深圳能源公司营销及服务体系优化。帮助深圳能源梳理优化渠道，健全服务体系，标准化认证。
6. 宁波移动大客户营销，优化、建全宁波移动的大客户管理体系，建立客户经理配比模型、客户经理分级管理办法、客户营销三步上篮法等，初步帮助宁波移动建立区域营销中心，完善区域营销中心管理制度。
7. 山西网通销售渠道匹配关系模型，整合山西网通八大销售渠道，梳理山西网通70种主要产品，建立产品与渠道销售配比关系模型。
8. 深圳移动优化渠道体系。
9. 主持编写《中国移动客户经理工具箱》，目前作为中国移动公司内部通用教材使用，该书以工具化思维方式，对客户经理的工作提供岗位作业指导。
10. 广东电信营业厅体验店规划与建设，帮助广州电信建立全省营业厅体验店的操作规范和服务流程，健全营业厅的服务营销体系。
11. 浙江台州客户经理督导体系建立及培训体系设计。
12. 西安天网渠道建设与培训体系建设
13. 广西电网人力资源及培训体系建设
14. 中国银行开封分行营业厅规范化建设
15. 中国银行长沙分行对公业务梳理与行长精细化管理
内训师辅导：
2010年辅导深圳移动团队获得广东省集团客户经理技能大赛第一名
2011年辅导武汉移动内训师参赛获得湖北移动第一名
2012年辅导重庆移动团队三名学员，全部获得集团公司内训师大赛一等奖。
2013年辅导惠州电网博罗公司参加惠州电网演讲比赛，优秀奖
2014年辅导湖北移动客户经理参加移动系统内训师大赛，综合第一。
2015年辅导乐山电力员工参加四川省演讲比赛，团体第一
2016年辅导普洱移动内训师参加云南移动大赛优秀奖
2017年辅导玉溪电网内训师参加云南电网竞赛，总成绩第一
2019年辅导昆明电网内训师大赛辅导师
客户反馈：
老师本人不但对营销、管理、客户服务等理解深刻，而且亲和力极强，学员认可度很高，互动自然，幽默诙谐，有机的融合、结合管理学，营销学，心理学，命理学和儒家思想，深度的吸引学员的兴趣和注意力，综合运用技能，使学员容易理解，容易操作，容易达成结果。
黑龙江移动，吉林移动，长春移动，延吉移动，北京移动，内蒙古移动，巴彦淖尔移动，阿拉善移动，陕西移动，西安移动，咸阳移动，宝鸡移动，商洛移动，延安移动，榆林移动，铜川移动，渭南移动，安康移动，汉中移动，甘肃移动，广元移动，攀枝花移动，资阳移动，雅安移动，德阳移动，乐山移动，眉山移动，遂宁移动，潼南移动，重庆移动，吉首移动，株洲移动，湖北移动，咸宁移动，随州移动，恩师移动，荆门移动，武汉移动，三门峡移动，南京移动，阜阳移动，马鞍山移动，泰州移动，宁波移动，温州移动，金华移动，杭州移动，福州移动，泉州移动，汕头移动，揭阳移动，梅州移动，茂名移动，肇庆移动，韶关移动，深圳移动，惠州移动，东莞移动，南宁移动，贵港移动，百色移动，防城港移动，柳州移动，桂林移动，临沂移动，济南移动，西藏移动，拉萨移动。 培训单位 2（电信）广州电信，陕西电信，山西网通，太原网通，河南网通，枣庄网通，联通（北京）培训学院，承德网通，天门电信，宁夏电信，佛山电信，重庆电信，泉州电信，东莞电信。 培训单位3（电力）：惠州电网，深圳电网，广州电网，宁夏电网，广西电网，云南电网，河北电网，山东电网，湖北电网，四川电网，内蒙古电网，大龙电厂，大方电厂，日照电厂，贵港电厂，永安电厂，梅州电厂，台州电厂，台山一、二电厂，荷树园电厂，沙角A，B，C电厂，珠海电厂，湛江电厂，大亚湾核电，福清核电，秦山核电等。
