艾米课程

课程目标：1.通过对客服代表素质短板的强化训练，形成满足岗位工作需要的优良职业素质，使其能够充分认知投诉处理岗位的角色作用和重要性。 2.通过对客服代表的专业投诉技能培训，使得更多的客户投诉能在前台一线即可得到成果解决，避免投诉升级甚至形成越级投诉...

课程目标：1.掌握顾问式销售的精髓和技巧 2.学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩...

课程目标：1.认识成功的原则，掌握学习的方法。 2.转变观念，把握正确的成功者心态。 3.选择自己个人发展和事业生涯中的重大目标。 4.把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上 5.识别蕴藏在人与人差异中的句法潜能，并使之化为双赢的资源...

课程目标：．了解管理沟通中层次不同的区别 2．掌握与上下级沟通的具体细节 3．把握沟通中的倾听、表达、提问技巧 4．掌握管理沟通中的心理变化规律...

课程目标：企业在发展中随着业务的需要以及人员的扩大，内部培训已成为必不可少的一部分，因此企业的内训师(技术的或管理的或销售的)办演着越来越重要的角色，内训师的授课能力以及设计课程的能力在企业发展中显得尤为重要。对于五矿企业，培训结束后，将能够拥有一支...

课程目标：1、掌握诊断工作问题和培训对象需求的方法并形成解决方案； 2、掌握将一系列的解决方案形成课程体系，把握课程内容及素材开发的专业深度； 3、掌握编制课程目标和内容的组织方法，发挥目标对授课全方位的导向作用； 4、理解各种授课形式对学员的...