赵秀峰课程

课程目标：1、让学员了解关注职场心理问题的重要性 2、让学员掌握心理问题的基本概念 2、使学员掌握心理问题鉴别的三种方法 3、通过练习，让学员掌握对员工心理问题辅导的四大手法...

课程目标：、了解职业规划和职业发展的概念 2、阐述影响职业计划的因素 3、描述职业计划和发展组织与个人的角色 4、企业内如何建立职业计划和发展系统...

课程目标：1、了解优质服务的理念与技巧，体认顾客的价值 2、提升学员服务的理念和技巧，认知顾客的需求 3、运用有效的方法满足顾客的需求 4、练习满足顾客额外要求的方式 5、提升服务人员在工作中为顾客塑造愉快服务氛围的能力...

课程目标：◆了解电话沟通的基本原理和目的 ◆掌握分析呼入电话的类型及针对性地采取对策 ◆学会有效的倾听技巧 ◆熟练运用提问的各种技巧，深度挖掘客户存在的问题或需求 ◆掌握应答技巧，解决客户的各种问题，以得到客户认可 ◆学习电话沟通中，客户争...

课程目标：我们将50%—80%的工作时间用在了沟通上面。我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等，都是在沟通。本课程针对企业员工特别是管理人员在沟通中存在的问题，深入浅出地分析了沟通的基本概念与技巧，希...

课程目标：认清情绪与压力之间的关系本质 识别自己情绪的固有模式，用新的模式来应对人际或环境 增加学员的抗压韧性和临场处理压力与情绪的能力 面对生活或工作中的冲突和矛盾，能学会轻松化解的技巧和方法 使学员建立在组织中勇于承担责任，压力...

课程目标：使学员了解提高团队执行力对于实现团队目标和个人目标的重要意义 使团队管理人员明白提升团队执行力要从哪些方面入手 帮助企业或组织打造出执行力的文化和氛围 使学员了解到团队发展的四个阶段，每个阶段的执行任务和执行重点是什么？ ...