日期

时间

模块

具体模块

**天

上午

破冰和开场

l 使学员快速和全身心投入到课程中来

l 管理者在变革管理中时常遇到的失败与困惑

l 管理者常见的典型管理误区和原因分析

l 概述员工在变革中的心理变化规律曲线

l 从管理者的角度，谈对于本次课程的重点期待？

变革前期

l 当组织将调整的具体的方案还没有出台时：

F “小道消息”满天飞，怎么办？

F 员工常见的心理防御以及应对策略

F 如何应对员工脑中的许多问号？

F 变革前期管理中的常见错误方式

F 变革前期的“管理、沟通-----行动指南”

下午

变革中期

l 当公司宣布调整方案的具体细则方案后：

F 常见员工的四种“心理应对策略”

F 员工的典型心理现象分析：空白心理/完形心理/从众心理/博弈心理

F 典型案例情景演习与讨论

F 变革中期的“管理、沟通-----行动指南”

第二天

上午

 变革中期

l 当公司宣布调整人员的名单后：

F 如何做好转岗或离职的员工做面谈？

F 常见员工的负面情绪与行为反应

F 常见员工的情绪状态以及疏导技巧

F 沟通中的正向引导技术

F 员工危险信号的识别

F 典型案例情景演练与讨论

F 自我情绪的觉察及情绪平复技巧

下午

 变革后期

l 当公司组织的调整已经执行后：

F 如何应对留下来员工的“幸存者综合症”？

F 在应对变化中“人的适应心理活动规律”

F 评估和辨识员工的“不同心理类型”情况

F 如何应对和帮助“不同心理类型”的员工去面对变化？

F 典型案例情景演习与讨论

在实际管理中的具体应用

l 实际案例练习

l 每组展示成果

l 学员-讲师点评

回顾和总结

l 总结培训的收获，制定行动计划