第 一 讲：专家经验萃取的价值

一、经验的重要性

1. 500大企业对经验的看法

2. 向美军学习经验萃取

二、经验萃取的基本信息

1. 经验萃取的定义

2. 隐性经验VS显性经验

3. 企业专家的一致性特点

三、经验萃取的价值体现

1. 对经验萃取者自身的价值

2. 对学习者的价值

3. 对培训管理者的价值

4. 对企业的价值

四、萃取专家的选取

1. 专家和新手的区别

2. 5E模型选择合适的专家

3. 塑造专家的库博学习体验圈

第二讲：明确经验萃取的方向

一、经验萃取的两大方向

1. 基于关键岗位的专家经验萃取

2. 基于业务问题的专家经验萃取

二、以工作场景为萃取基石

1. 工作场景的定义

2. 为什么要梳理出工作场景

3. 工作场景划分的三个维度

三、基于业务问题的萃取步骤

1. 描述业务问题

2. 梳理关键任务

3. 筛选关键任务

4. 导出工作场景

5. 筛选工作场景

6. 罗列场景全貌

四、筛选关键任务的标准指标

1. 普遍性

2. 重要性

3. 可复制性

五、工作场景划分的三个维度

1. 对象

2. 活动

3. 渠道

六、基于关键岗位的萃取步骤

1. 梳理工作任务

2. 排序工作任务

3. 导出工作场景

4. 筛选工作场景

5. 罗列场景全貌

七、排序工作任务

1. 重要性

2. 频繁度

3. 学习困难度

第三讲：进行岗位经验的萃取

一、经验萃取的两种方法

1. 团队合作萃取经验

2. 个人访谈萃取经验

二、经验萃取的三个层次

1. 转化层面-表单工具

2. 行为层面-具体行为语言

3. 思维层面-指导原则

三、团队经验萃取的流程&思路

1. 团队经验萃取的6个核心要点

2. 团队经验萃取的互动讨论原则

3. 团队经验萃取的引导指导方法

四、个人访谈的开展思路

1. 开场：塑造气氛，目的流程介绍

2. 中间：梳理逻辑，得出有效经验

3. 结尾：致谢专家，预约补充访谈

五、以挑战为抓手的个人访谈

1. 当事人现身说法

2. 找到专家成功经验背后的思维模式和行为模式

3. 学习专家多维思考和剖析的底层逻辑

4. 找到专家成功的主客观原因

六、个人深度访谈的四个步骤

1. 步骤1：讲概要、定价值

2. 步骤2：分阶段、找挑战

3. 步骤3：细还原、深剖析

4. 步骤4：对目标、理经验

七、个人访谈工具表单

1. 个人访谈提纲表

2. 个人访谈信息记录表

3. 个人访谈内容整理表

第四讲： 培训师授课三大境界修炼

培训讲师的正心

培训讲师的正修

培训讲师的正念

内修之道——历经五级渐成熟

外炼之术——授课呈现技巧

万绿从中一点红——培训师的品牌营销