面授时长：2天

课程费用：5200元/人

课程对象：企业家和决策者；集团公司战略发展部、企业发展部、流程管理部、人力资源部高管；集团公司的分公司高管、事业部高管、大区总经理；流程专业人员、绩效专业人员。

课程收获

企业收益：

1、帮助企业实现组织绩效、流程绩效和岗位绩效的上下贯通，让绩效通则不痛；

2、让企业的战略落地到流程，让流程来实现战略；

3、让企业的每个流程都以战略为导向，让每个岗位的行为都以流程的有效性和效率为导向，使个人绩效、部门绩效统一指向组织战略目标。

岗位收益：

1、了解国际**新的流程绩效分解方法；

2、学会流程绩效的设计方法，制定《流程KPI链路图》；

3、学会用绩效指标管理流程的方法；

4、掌握利用流程监控、管理人员绩效的方法，制定《流程概要绩效逻辑链》。

课程特色

1、“活靶”：以企业为“活靶”（真实案例），引导学员基于企业实情实景演习；

2、“实弹”：针对企业“活靶”（真实案例），真刀真枪互动讨论、PK、点评。

课程大纲

一、基本概念澄清

1、战略与战略目标辨析

(1)OGSM/OGSMT逻辑

(2)目的/目标与KPI辨析

(3)KPI原生定义理解      

2、绩效概念辨析

(1)何谓组织绩效？何谓人员绩效？

(2)组织绩效与人员绩效的关系

(3)绩效的属性

(4)流程绩效的角色与位置  

3、组织绩效的构成与分解逻辑  

(1)组织绩效分解的两条路径  

【工具/模型】《组织绩效逻辑图》

(2)目标管理与绩效  

【工具/模型】PDCA闭环

二、流程建模

1、流程制图语言SIPOC

(1)常用流程制图语言：SIPOC/COPIS、BPMN2.0

(2)SIPOC泳道式流程：流程泳道图画法、流程泳道图示

2、活靶实弹演习（一）

(1)分组练习：设计《业务流程泳道图》

(2)跨组讨论

(3)讲师点评

【工具/模型】业务流程泳道图

三、流程绩效设计

1、流程优化的依据与评价标准

(1)客体主管评价标准

(2)科学数据的评价标准

2、活靶实弹演习（二）

(1)分组练习：设计《流程KPI链路图》

(2)跨组讨论

(3)讲师点评

【成果产出】《流程KPI链路图》

3、活靶实弹演习（三）

(1)分组练习：填制《流程\部门\岗位KPI矩阵》

(2)跨组讨论

(3)讲师点评

【成果产出】《流程\部门\岗位KPI矩阵》

4、基于绩效的流程动态监控

(1)流程驾驶舱设计

(2)流程概要绩效指标逻辑链

(3)流程驾驶舱仪表盘设计  

5、活靶实弹演习（四）

(1)分组练习：推导《流程概要绩效逻辑链》

(2)跨组讨论

(3)讲师点评

【成果产出】《流程概要绩效逻辑链》

四、总结与进阶

1、课程内容与逻辑总结

【工具/模型】《内容逻辑图》

2、课程工具总结  

【工具/模型】《工具逻辑图》

3、进阶思考：

(1)如何分析流程绩效差距？

(2)如何基于绩效数据优化流程？  

专家简介

《流程圣经》《战略执行》译者、战略执行与流程绩效专家  王老师

实战经验

曾供职于Oracle（甲骨文）、CA、IBM、Dell公司，从事系统开发、售前与售后技术服务、营销与业务发展的一线执行与管理工作。历任美国Rummler-Brache Group咨询集团中国区首席代表、总经理兼首席顾问、美国PRITCHETT咨询机构中国区总经理兼首席顾问。坚持“赋能式咨询”十六年，在为企业提供战略制定与执行、流程规划与建设、流程改进与管理、流程绩效提升等咨询服务过程中，同步为众多企业培养了内部战略执行与流程专家团队。

专业背景

师承国际战略执行与流程绩效大师艾伦•布拉奇（Alan P Brache），并将其完整的知识体系翻译出版（《流程圣经》、《9系统组织》、《战略执行》）。

授课风格

1.训战结合：将训练与实战相结合，融贯于课程始终；

2.成果导向：在培训中采用学员企业实例教学，强调培训转化率。

主讲课程

战略分析与战略制定、战略解码及执行计划、企业流程规划及建设实务、流程设计及优化、流程KPI设计及绩效监控。

服务客户

甲骨文、霍尼韦尔、飞利浦医疗、泛亚汽车、上汽赛科利、新疆机场集团、西部机场集团、国药控股全球采购中心、国药控股广州公司、OPPO东南亚、富士康、京东方、海信集团、周大福、潮宏基、广发证券......