课程特色

1、从绩效计划、执行辅导、评估反馈、运用改进四个维度，引导学员细无巨细全方位学习绩效考核指标的设计建立和推行运用，从而提升学员绩效管理能力；

2、课程不仅提供详实的工具和方法论，还提供实战案例及互动实操练习，便于学员消化吸收理论，以优秀的案例经验带动学员对方法工具的运用和落地实践。

课程大纲

**章：绩效管理概述

一、绩效管理在企业管理中的位置

1、人力资源管理在企业管理中的位置

2、绩效管理在人力资源管理中的位置

3、人力资源管理的四大机制

二、企业绩效管理有效实施的几点思考

1、企业的改革精神与目标体系

2、员工的思想工作及心态转变

3、绩效管理方案的科学性与合理性

三、绩效管理工作涉及的常见问题

1、目前企业绩效管理中存在的问题探讨

2、企业绩效管理工作的相关配套

（1）绩效考核主体

（2）绩效考核周期

（3）员工绩效基准值设计

（4）企业绩效奖金池设计思路

3、如何转变各级管理者在绩效管理方面的意识？

4、绩效管理涉及到利益的再分配，如何获得理解和员工的支持？

5、如何规避形式主义，平均主义和大锅饭现象怎么解决？

四、企业绩效管理流程

1、绩效考评指标和标准的制定

2、绩效实施和辅导

3、绩效考评

4、绩效考评结果反馈与应用

第二章：绩效考核指标的设计

一、企业的目标管理

讨论：目标不明确会导致哪些问题？

1、目标管理有效的逻辑

2、分解目标的工具与方法

3、目标具体化的标志：指标、标准、权重

二、指标的分解思路

1、企业的战略目标

2、部门或岗位职责

3、短板或不足

4、企业关键成功因素等

三、常见指标术语的介绍与解释

1、KPI

2、PCI

3、WAI

4、NNI

5、BSC

6、OKR

四、指标分解与练习

1、结果性指标

2、态度性指标

3、能力性指标

互动练习：结果性指标分解

总结：现场提炼形成各典型岗位指标库

五、设定考评标准

1、标准设定的原则（SMART原则）

六、设计绩效考核表

案例：某岗位绩效考核表设计讨论

现场分享：绩效考核表如何设计

1、绩效考核表的分数如何统计（附带公式设定讲解）

分享：各类岗位绩效考核表现场分享，可提供学员

第三章：基于BSC的KPI指标设计

一、平衡计分卡介绍

1、平衡计分卡的理论背景及概述

2、平衡记分卡的指标类型及其相互关系介绍

（1）学习与发展指标

（2）内部流程指标

（3）客户角度指标

（4）财务角度指标

二、如何实施和应用平衡记分卡

案例：某大型企业应用平衡记分卡实例

1、应用BSC技术提炼企业层面的KPI

2、应用BSC技术提炼部门层面的KPI

3、应用BSC技术提炼岗位层面的KPI

4、应用BSC形成企业的战略地图

5、形成企业的指标库

练习：根据给定案例，利于BSC的思路提取KPI

三、基于BSC技术的绩效考核表设计

工具：绩效考核表参考模板

第四章：绩效实施与辅导

一、绩效辅导的主要作用

1、过程纠偏与指导

2、收集考评信息

二、管理者应具备素质探讨

互动：好的管理者应具备哪些素质

1、管理者的素质模型

三、关于执行力

思考：影响执行力的因素有哪些?

1、提高执行力的几点建议

2、高效执行力文化的打造

四、如何有效激励下属

案例：这样的员工如何激励

1、激励的心理学原理分享

2、激励下属的具体举措分享

第五章：绩效考评

一、绩效考评中存在的问题

1、难以量化的问题

2、主观误区（首因效应、近期效应、刻板效应，晕轮误差）

二、绩效考评方法介绍

1、排序法、行为观察法、关键事件法

2、加权选择量表法、绩效合约法

三、绩效考核结果的计算方案

练习：奖金计算方案

1、绩效考核结果计算的关键点

案例分享：某大型企业的绩效考核计算方案

四、企业奖金池设计原则与方法

1、企业奖金池设定的常用方法

2、奖金池设定的原则

五、企业年终奖方案如何设计

1、约定发年终奖的条件

2、年终奖方案如何设计

六、绩效考评结果的分析

1、奖金总额的管控思路及结果分析

2、考核结果分布是否符合正态分布

3、克服平均主义的几点思考

第六章：绩效考评结果的反馈与应用

案例：考评结果的反馈误区

一、绩效反馈面谈

1、面谈的周期、形式、内容

工具：绩效面谈表的设计

互动：如何有效的进行绩效面谈

二、绩效考评结果的应用形式

1、奖金计算与薪酬调整

2、职位变动与优胜劣汰

3、先进评选与人才培养

4、人才职业生涯规划

案例：华为的人才发展整体方案

第七章：企业绩效管理系统的运行评估与优化

一、评估内容

1、绩效管理系统本身存在的问题(制度、方案、体系合理性)

2、与其他系统之间的衔接问题

工具：绩效管理系统评估问卷表

二、主要评估的指标

1、被评估人数

2、绩效面谈质量

3、信息收集质量

4、绩效等级分布

5、绩效管理与企业绩效的关联度

6、员工的认可度

三、绩效管理系统运行的改进思路

1、指标制定方面

2、过程实施方面

3、绩效考评方面

4、绩效反馈与结果应用方面

案例研讨：华为绩效管理案例分享

案例研讨：海底捞绩效管理案例分享

案例研讨：万科集团绩效管理案例分享