**章 绩效理论概述

**节：绩效的概念与目标

1、 绩效的概念与特性

2、 绩效管理的目的和作用

第二节：绩效管理的发展历程

1、 国外绩效管理发展历史

2、 中国绩效管理发展历史

第三节：主流的绩效管理理论

1、 目标管理理论

2、 激励理论

3、 成本收益理论

4、 组织公平感理论

5、 权变理论

第二章 绩效与战略

**节：企业战略与人力资源管理

1、 什么是企业战略

2、 战略与人力资源管理

3、 战略与绩效管理

第二节：影响绩效管理的环境因素

1、 影响绩效的个体和环境因素分析

2、 绩效管理的组织环境分析

第三节：在人力资源管理中看绩效

1、 绩效管理在人力资源管理中的地位

2、 绩效管理与人力资源管理体系

第三章 绩效设计

**节：绩效计划的制定

1、 什么是绩效计划

2、 绩效计划的制定原则

3、 绩效计划的制定流程

第二节：绩效目标的确定

1、 绩效目标的构成

2、 绩效目标的分解

3、 绩效目标的制定原则

4、 沟通在绩效目标制定中的重要性

第三节：绩效评价指标的设计

1、 绩效评价指标的选取

2、 绩效评价标准的设计

3、 绩效评价权重的设计

第四章 绩效实施

**节：绩效信息的收集与分析

1、 绩效信息的分类与收集

2、 绩效信息收集的常见误区

3、 绩效信息收集的策略

4、 如何进行绩效信息分析

第二节：绩效过程的持续沟通

1、 绩效沟通的阶段与内容

2、 绩效沟通的渠道与方法

3、 绩效沟通的步骤与技巧

第五章 绩效考核

**节：绩效考核的主体

1、 绩效考核的类型与评价关系

2、 正确选择绩效考核的主体

第二节：绩效考核的内容

1、 绩效考核内容的选取原则

2、 组织绩效考核的典型内容

3、 员工绩效考核的典型内容

第三节：绩效考核的结果

1、 绩效考核结果的呈现

2、 绩效考核的影响因素

3、 绩效考核的信度与效度

4、 绩效考核的常见误区

第六章  绩效反馈

**节：绩效反馈概述

1、 什么是绩效反馈

2、 绩效反馈类型与步骤

3、 绩效反馈的基本原则

第二节：绩效反馈面谈

1、 绩效反馈面谈的筹备

2、 绩效反馈面谈的内容

3、 绩效反馈面谈效果评估

第七章 绩效应用

**节：绩效考核结果应用

1、 绩效考核结果应用的原则

2、 绩效考核结果应用中的常见问题

第二节：绩效改进

1、 绩效改进的原则

2、 绩效改进的计划

3、 绩效改进的跟踪

第三节：绩效考核结果在其它管理环节中的应用

1、 在人员甄选中的应用

2、 在人岗配置中的应用

3、 在员工职业生涯发展中的应用

4、 在薪酬分配中的应用

5、 在培训发展中的应用

第八章 典型的绩效评估方法

**节：以业绩报告为基础的绩效评估方法

1、 自我报告法

2、 业绩评定表法

第二节：以员工行为为基础的绩效评估方法

1、 因素考核法

2、 图解式考核法

3、 行为锚定等级评价法

第三节：以员工比较为基础的绩效评估方法

1、 排序法

2、 配对比较法

3、 强制分布法

第四节：360度绩效反馈法

1、 360度绩效反馈的定义

2、 360度绩效反馈的操作步骤

3、 360度绩效反馈的优缺点及注意事项

第五节：平衡计分卡

1、 起源及其发展历程

2、 平衡计分卡的维度和优劣势

3、 平衡计分卡的操作步骤

4、 平衡计分卡的理论与实践意义

第六节：关键绩效指标

1、 关键绩效指标的起源与内涵

2、 关键绩效指标的原则与优劣势

3、 关键绩效指标体系的构建

第七节：目标管理法

1、 目标管理法的相关理论

2、 目标管理考核法的推进步骤

3、 目标管理法的优劣势

第八节：标杆管理法

1、 标杆管理的相关理论

2、 标杆管理法的设计步骤

3、 运用标杆管理法应注意的问题及要点

主讲专家   杨宇

 北京师范大学MBA。国家注册管理咨询师。专业从事于企业管理咨询与管理培训工作。聚焦于战略、组织与人力资源领域。

近10年来，曾参与数十家企业的管理咨询项目。尤其擅长于**咨询 培训的复合式手段， 传导管理精华，明确战略方向，完善制度体系，理顺管理流程，提升组织效率，建立系统机制，完善选人用人，进而大幅度的提升企业的管理水平。