**部分　绩效困惑－难点问题、重点问题

案例导入：贵公司的绩效到底存在哪些问题?调研分析

一、绩效难点

1、企业级KPI如何提取？部门级KPI如何提取？员工级KPI如何提取？如何实现企业绩效、部门绩效与个人绩效的战略协同？

2、绩效目标值设置不明确或不合理，主管与部属如何进行讨价还价？

3、有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化，如何绩效量化？

4、绝大多数员工认为考核就是扣分扣钱，甚至是“多做多错，少做少错”，如何实现不同岗位的考核平衡，体现考核公平性？

5、企业各部门主管打分出现形式主义，如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义”？

6、绩效考核分数应该如何与员工的绩效工资合理挂钩，以激励员工？

案例：某公司的绩效考核方案分析

二、绩效重点

（一）绩效管理发展历史

（二）如何从业务与财务角度理解绩效

  1、销售背后的绩效指标－毛利率

  2、周转率性指标－存货周转率、应收账款周转率和应付账款周转率

（三）目标绩效为何落不了地？

  1、绩效的五种价值问题

  2、绩效的四大平衡问题

课堂练习：实战工具分享之绩效考核量化表格设计

第二部分　绩效落地－解码KPI分解之道

一、目标如何设定

    1、如何设立公司级目标？--工具：战略地图

    案例：某公司的战略地图

    2、如何设立部门级目标？--工具：矩阵分解图

    3、如何设立员工级目标？--工具：四维模型

    4.目标设定离不开的工具：

       KPI —关键绩效指标

       MBO —目标管理法

       BSC —平衡计分卡

二、KPI如何分解

1、职位说明书法

2、鱼骨图法

3、战略地图法

4、头脑风暴法

三、绩效落地的工具

1、布朗德薪酬模型

2、HU理论

3、OGSM模型

第三部分　绩效改进－提升公司与员工业绩的途径

  以贵公司所提供的绩效资料为基础，**促动技术与教练技术，让学员提出绩效存在的问题、及解决的办法。

  **后老师点评。

一、绩效改进的万能公式－QQTCS模型

   案例：司机不愿出车

二、各部门绩效改进措施

   1、职能部门

   2、业务部门

三、如何化解绩效变革的阻力

第四部分　绩效面谈－管理人员必备技巧

 一、绩效管理的四大环节

     1、绩效计划如何达到共识

     2、绩效考核合同如何起草

     3、绩效辅导与反馈如何开展

     4、绩效改进如何提升公司与个人业绩

     5、绩效管理体系长期推行的N个内部活动

 二、主管人员应做的准备工作

 三、员工应做的准备工作

     情景模拟：一家公司的绩效面谈

 四、面谈的策略

     1、面谈的“三明治法”

     2、面谈的开场“10招”

第五部分 绩效如何与薪酬无缝对接

 一、基于绩效的动态薪酬总额计算

 二、“编效法”对绩效管理的启发

 三、绩效的积分制在薪酬中的运用

 案例：积分制在某公司人才梯队建设；在研发、技术薪酬体系中的运用

 四、奖金（超额利润）设计技巧