【课程背景】

绩效管理是承接和执行企业战略的一项非常重要的管理工具，甚至有人提出21世纪的企业管理＝人力资源管理＝绩效管理，于是绝大部分企业都在推行绩效管理，真正把绩效管理做成功的企业少之又少，正因为绩效管理推行成功如此之难，绩效管理也被业界列为十大管理难题之首，如何去构建绩效管理体系，并克服绩效管理推行中的难点，成为了企业**关注的话题之一。

【课程收益】

- 重新认识绩效管理，正确理解绩效管理，规避绩效管理各种误区

- 全面了解基于战略的BSC KPI OKR绩效管理体系的运作与设计的方法

- 掌握多种绩效指标分解的工具与方法

- 现场实践绩效考核系统设计与基本的操作方法

- 绩效管理体系构建案例分享，规避失败可能

【授课方式】讲授、研讨、Q/A式互动教学、演练

**讲：重新认识绩效管理

1. 什么是绩效管理？

2. 为什么推行绩效管理？

3. 绩效管理为什么会失败？

4. 绩效管理体系与战略的关系

5. 绩效管理体系与人力资源管理体系

6. 绩效管理的常见误区及案例解析

第二讲：绩效管理的常见工具

1. 工具一：关键绩效指标（KPI）

2. 工具二：平衡计分卡（BSC）

3. 工具三：目标与关键成果法（ OKR ）

4. KPI/BSC/OKR三者的区别

5. 案例讨论：企业该如何选择考核工具

第三讲：绩效管理的准备与流程

1. 绩效管理体系构建的几大准备工作

2. 绩效考核模式的选择

3. 绩效管理体系设计的步骤

第四讲：战略解码与战略地图

1. 战略地图与组织战略的关系

2. 战略地图四个层面的详细解析

3. 战略地图案例分享

4. 课堂练习：如何绘制战略地图

第五讲：绩效管理指标体系构建

1. 绩效管理指标体系的构建逻辑

2. 按绩效衡量的类型划分

3. 按指标对结果影响的先后顺序分

4. 按指标对员工的影响程度来分

5. 按BSC的四个维度来分

6. 按指标是否能量化来分

第六讲：公司级绩效指标的提取

1. 公司级指标提取的3种方法

2. 基于战略地图形成公司级指标

3. 基于OKR形成公司级指标

4. 基于鱼骨图形成公司指标

5. 课堂练习：如何提取公司级指标

第七讲：部门级绩效指标的提取

1. 部门指标形成的5种方法

2. 关键因素法提取部门指标及案例解析

3. 价值树分解法提取部门指标及案例解析

4. 鱼骨图分解法提取部门指标及案例解析

5. OKR法提取部门指标及案例解析

6. 部门职责法提取部门指标及案例解析

7. 课堂练习：如何提取部门级指标

第八讲：员工绩效指标的提取

1. 员工绩效指标提取的3种方法

2. 职责提取法

3. OKR提取法

4. 流程提取法

5. 课堂练习：如何提取员工指标

第九讲：绩效指标库的构建

1. 绩效指标库的构成要素

2. 公司级绩效指标库构建

3. 案例：某企业公司级绩效指标库

4. 部门级绩效指标库的构建

5. 案例：某企业部门级绩效指标库

第十讲：绩效考核表的设计

1. 绩效指标的选取

2. 课堂讨论：某公司指标是否符合SMRAT原则

3. 绩效指标的定义与计算公式

4. 课堂练习：绩效指标的计算公式练习

5. 绩效指标的目标设计技巧

6. 绩效指标的评分标准设计

7. 绩效指标的权重设计

8. 绩效指标的数据来源

第十一讲：绩效过程的辅导

1. 绩效辅导角色与职责

2. 课堂讨论：绩效辅导的形式有哪些？

3. GROW的辅导模型

4. 绩效辅导的步骤与注意事项

5. 绩效辅导的跟进

第十二讲：绩效考核评估

1. 绩效考评的常见主观效应

2. 如何确保绩效考评标准不客观的问题

3. 绩效考核业务部门与职能部门不平衡的问题

4. 绩效考核的强制分布法

5. 绩效考评者的选择

第十三讲：绩效结果统计与分析

1. 绩效考核结果综合统计分析

2. 绩效考核结果横向统计分析

3. 绩效考核结果纵向统计分析

4. 案例：某企业绩效试运行总结分析

5. 绩效考核的诊断与绩效改进

第十四讲：绩效面谈

1. 为什么要进行绩效面谈

2. 绩效面谈常犯的错误

3. 绩效面谈的6大步骤

4. 课堂讨论：一次失败的绩效面谈

第十五讲：绩效结果的运用

1. 课堂讨论：绩效结果可以运用在哪些方面？

2. 绩效结果在人力资源规划方面的运用

3. 绩效结果在招聘与选拔方面的运用

4. 绩效结果在人才培养方面的运用

5. 绩效结果在薪酬管理方面的运用

6. 绩效结果在员工关系管理方面的运用

第十六讲：如何组织推动绩效的顺利开展

1. 绩效管理体系推行失败案例解析

2. 绩效管理体系推行的常见阻力

3. 绩效管理体系推行的“势道术”

4. 绩效管理体系推行成功案例解析

5. 课堂讨论：某企业实施绩效体系该如何开展？

第十七讲：绩效管理案例分享

1. 案例1：某高科技制造企业绩效管理体系构建案例

2. 案例2：某房地产企业绩效管理体系构建案例