招生对象：企业一线经理、中/基层管理人员、新晋经理/主管等。

课程目标：企业收益： 1、提高团队协调能力，建立高绩效团队，促进业绩达成； 2、提升员工对外影响力，维护和优化企业品牌； 3、培养具有卓越影响力的管理者，有效推进工作进展。 岗位收益： 1、学会分析关键利益关键者，确定影响目标； 2、掌握提升影响力的核心方法与工具； 3、掌握影响力心理学技巧及六原则； 4、深度训练影响力能力，制定影响力战略。

招生对象：HR招聘主管、经理以及业务部门管理者。

课程目标：课程收获 企业收益： 1、建立科学系统的面试理念，引进优秀人才，提高企业竞争能力； 2、降低企业招聘成本，避免因招人不当而产生的损失； 3、培养优秀的面试官，提升招聘效率，降低用人成本，为企业创造价值。 岗位收益： 1、梳理并统一各个工作岗位的招聘标准； 2、学会灵活运用结构化面试的方法； 3、掌握并运用情景模拟面试的方法； 4、学会运用关键行为面试法； 5、学会正确选择与使用心理测验工具； 6、掌握“望闻问切”专业面试技巧。

招生对象：市场总监/主管、营销总监/主管、企划总监；新媒体营销团队中的一线运营人员

课程目标：企业收益： 1、搭建流量指数式裂变增长的体系，破除流量难、流量贵的营销困境； 2、打造高粘性、高成交用户运营体系，解决用户不忠诚、粘性差、变现差的问题； 3、用私域社群逆风翻盘，破除疫情导致的线下难以触客问题，带动销量的倍速增长。 岗位收益： 1、掌握极速获客引流法，解决流量难、贵等问题； 2、学会微信群和朋友圈营销策略，促进产品快速爆单； 3、设计一场成功的裂变活动，实现用户指数级增长； 4、学会构建全体系的私域流量运营架构，保证用户持续增长。

招生对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、新晋升到高层管理工作岗位以及其它预备管理人员

课程目标：1、提升中层管理者自我定位职业化意识、格局与方法论，学习实战工具和方法 2、学习得到领导认可、情境管理、部门沟通、团队建设、解决问题管理技能 3、学习协作中的IQ+EQ+AQ沟通方法、提升作为管理者的管理商数 4、转变角色，重新定位，打造团队，做合格的中层管理干部 5、为企业培养优秀卓越的中层管理干部，更好发挥领导的作用 6、充分调动员工积极性和创造力，提升部门的绩效 7、掌握团队构建、管理及激励的有效方式方法 8、学会灵活运用授权的步骤和流程要点 9、掌握辅导员工的技能，提升教练领导力

招生对象：HRBP、HRD、HRM及人力资源各模块负责人。

课程目标：企业收益： 1、提升企业整体的人力资源管理水平，解决企业用人问题； 2、为企业培养能分析问题、解决问题的人力资源管理优秀人才，提升效能； 3、让人力资源管理的工作更贴近业务，更好支持企业的经营发展； 4、提高管理的效益和效率，降低人力成本和用人风险，为企业创造价值。 岗位收益： 1、了解数据思维在管理中应用的方法，做好人力资源分析和规划工作； 2、学会用数据分析制定人才战略，做好人才保留和成本管控工作； 3、掌握关键指标和量化分析方法，优化人才招聘、培养及薪酬绩效； 4、现场实战演练，编

招生对象：

课程目标：

招生对象：董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理+培训经理+督导＋5名精英店长！

课程目标：本干货可以帮助店长掌握48套团队管理工具： 1、学会向目标管理要业绩的工具：承诺、对赌、排名与启动会是逼出团队战斗力 2、学会向沟通管理要业绩的工具：同理心沟通法天下大同 3、学会向带教管理要业绩的工具：带教机制流水线复制人才 4、学会向威信管理要业绩的工具：359威信工程驱动员工执行力 5、学会向执行管理要业绩的工具：全员操心法横扫一切责任心死角 6、学会向绩效管理要业绩的工具：绩效面谈七部曲确保员工业绩月月飘红 7、学会向激励管理要业绩的工具：把员工由物质世界带到精神世界，状态彻底改变 

招生对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等。

课程目标：1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法； 2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性； 3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力； 4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；

招生对象：总监、经理、部门主管、项目负责人等5年以上经理岗位的资深经理人。

课程目标：组织收益： 1、提升组织整体执行能力； 2、有助于在组织内形成、建立沟通绩效的共通语言； 3、有助于培育高素质的经理人。 团队收益： 1、减少优秀员工流失，并提升团队绩效； 2、塑造绩效导向、注重执行的工作氛围； 3、提高员工的满意率、目标达成率。 团队收益： 1、明确自身的角色定位； 2、掌握提升下属绩效的能力； 3、了解自身的领导风格，扬长补短； 4、提升影响力，并有效地支配自己的时间。

招生对象：销售经理/总监、客户经理、区域经理；资深销售人员、即将升任主管或经理的销售人员

课程目标：1、学习解决下属能力问题的5个步骤 2、认识不同的领导风格和销售队伍的发展阶段 3、学习辅导与激励的方法、工具 5、掌握内部策略性沟通的方法

招生对象：董事长、总裁、总经理、副总经理等决策高层；CIO、CTO等数字化转型责任团队。

课程目标：企业收益： 1、通过数字化转型，找到新的业务增长点； 2、降低企业数字化转型的试错成本，以高效率、低成本实现转型； 3、培养优秀的数据化管理者，促进数字化转型战略方案的落地执行。 岗位收益： 1、一份系统的数字化转型战略方案和落地路线图； 2、多种可持续应用的数字化战略规划方法、模型、工具； 3、避开前人走过的10大陷阱，不再盲目试错浪费投资； 4、获得实战前沿的数字化转型案例集。

招生对象：高层管理者、仓储、物流、采购、销售、品管、设计、财务及其他相关部门人员

课程目标：不同类型的仓储管理的差异有哪些？ 收货时如何能发现所有问题？ 仓库如何做到东西放得多，又好找？ 如何通过盘点及时发现问题？ 如何正确理解零库存管理？ 库存应该如何正确补货？ 如何确保拣货又快、又不出错？ 如何把仓储的损耗降到最低程度？ 企业如何准确选择自能化物流？ 甲方如何降到运输成本？ 仓库是否应该选择条形码？

招生对象：采购经理、主管、采购工程师等专业人员，物料部门、质量部门和研发部门参与供应商开发的相关人员。

课程目标：● 了解采购的重要性，供应商管理对企业增值的影响 ● 掌握供应商评审的流程、组织方式、评估工具和手段 ● 了解谈判的重要性，认知成功谈判的的阶段以及谈判策略 ● 了解采购合同的特征、功能，熟练掌握采购合同的内容 ● 了解解决合同争议的几种方法 ● 熟悉应采购合同的几种管理方法 ● 如何在材料/服务层面通过需求与供应市场分析制定有针对性（差异化）的采购策略 ● 学会运用成本分析方法

招生对象：产品经理、项目经理；研发骨干人员、项目管理部（PMO）成员等

课程目标：本课程结合讲师21年研发经验，介绍了产品开发项目从目标制定、启动、计划、控制到项目收尾的完整流程和工具，从理念、实操技能、组织建设等方面帮助提高项目计划控制能力，保 证项目研发顺利开展。

招生对象：高层管理者、计划管理人员、财务人员及其他相关部门人员

课程目标：什么是四种生产供应类型？ 什么是‘冻结-滚动计划制度’？ 如何编制双线型甘特图？ 如何编制ERP的BOM？ 产能评估五大步。 车间作业计划五大步。 库存管理五大KPI指标。 呆滞物品如何管理？ 定量法补货与定期法补货。

招生对象：营销副总、营销总监、市场部经理、营销人员、市场研究人员等

课程目标：企业收益： 1、激活和挖掘企业营销数据，帮助企业洞察内外部态势，抓住市场机遇； 2、为企业制定有针对性的营销策略提供有力的数据支持，实现精准营销； 3、培养具有数据思维的营销人才，推动企业营销数据化，提升营销业绩。 岗位收益： 1、掌握数据收集、整理、报表制作、分析挖掘、图形呈现、形成策划案6个步骤； 2、深入理解数据分析与业务之间的逻辑关系； 3、学会运用数据分析的9种方法：标识分析法、二八分析法等； 4、掌握异常值数据的分析方法：散点图、条件格式等； 5、掌握单指标和多指标的客户细分

招生对象：培训师，客户经理，项目顾问、经理等亟需提升演讲技巧的职业人士。

课程目标：1、了解听众心理状态及应对方法； 2、掌握四种不同演讲类型的结构，并能灵活运用到演讲中； 3、学会利用结构化思维搭建演讲内容，使演讲更加条理化； 4、克服紧张心理，拥有自信、自然、自由的讲台感； 5、从表情、肢体、动作规范演讲台风，让听众听着『舒服』。

招生对象：现有项目出现问题和项目实施不理想的项目经理及团队成员 通过理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员 组织中与项目相关的职能部门人员 希望提升自身职业能力的人员 获得过PMP认证，需要理论深化和实战巩固的学员 其他对项目管理感兴趣的人员

课程目标：清楚地掌握项目管理的理念、总体框架和管理思想； 具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力。 了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具； 能够分析项目的特点并建立起适合项目的计划和控制机制； 理解项目进度控制的关键点，分享项目进度控制的诸多经验教训 掌握项目时间管理方法与工具，更好的做好节约时间资源，准时完成项目 掌握项目人力及沟通管理，学习目标管理和冲突管理 选择合理的时机进行项目评估，分析成败的原因，把握成功的关键要

招生对象：销售总监/经理/主管及销售团队负责人、资深销售骨干、大客户经理、客户经理、售前支持等

课程目标：企业收益： 1、将优秀的销售经验赋能给团队成员，提升员工销售能力，完成销售任务； 2、培养优秀的销售管理者，培养和辅导下属，打造一支强有力的销售团队； 3、建立合理的销售激励体系，激发员工的积极性和创造性。 岗位收益： 1、梳理并掌握目标分解、策略制定、过程管控等销售管理全流程； 2、能应用销售目标设定和分解的方法，制定销售目标； 3、学会基于策略重点匹配和设计成单路径，顺利拿下订单； 4、掌握专业辅导和训练的技能和方法，培养优秀销售员工； 5、学会赞赏员工，运用激励技巧，制定销售激励计

招生对象：企业会计和财务人员、财务分析人员、主要分管业务部门负责人和企业战略决策负责人等

课程目标：企业收益： 1、为企业导入一套高效的预算管理工具，构建适合自己企业的预算管理体系； 2、为企业培养优秀的财务预算管理人才，推动企业预算管控的落地执行； 3、形成全新的预算规范管理意识，真正把财务预算变成企业全体员工认同的价值观； 4、通过预算管理对企业经营进行有效监控与考评，真正提高企业效益。 岗位收益： 1、掌握搭建高效全面预算管理体系的关键点； 2、正确运用全面预算管理的基本理论和预算的各类方法； 3、了解全面预算建立所需要的条件和要求，并解析企业预算过程中出现的问题； 4、掌握跟踪

招生对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、新晋升到高层管理工作岗位以及其它预备管理人员

课程目标：1、提升中层管理者自我定位职业化意识、格局与方法论，学习实战工具和方法 2、学习得到领导认可、情境管理、部门沟通、团队建设、解决问题管理技能 3、学习协作中的IQ+EQ+AQ沟通方法、提升作为管理者的管理商数 4、转变角色，重新定位，打造团队，做合格的中层管理干部 5、为企业培养优秀卓越的中层管理干部，更好发挥领导的作用 6、充分调动员工积极性和创造力，提升部门的绩效 7、掌握团队构建、管理及激励的有效方式方法 8、学会灵活运用授权的步骤和流程要点 9、掌握辅导员工的技能，提升教练领导力

招生对象：中高层管理者，团队负责人，人力资源及培训负责人。

课程目标：企业收益： 1、学习标杆企业绩效管理落地及优质案例，推动绩效改革； 2、落实员工和团队的目标设定，打造创意无限的铁军团队。 岗位收益： 1、掌握OKR落地的思路和方法，将此思路运用于OKR推广中； 2、掌握落地OKR绩效管理工具，推动OKR的落地执行； 3、借鉴标杆企业绩效管理优质案例，将优秀案例转化为自己经验； 4、敏捷共创，掌握个人与团队目标制定方法与技巧。

招生对象：公司中高层经理及管理人员、储备干部、新任干部

课程目标：理解管理者选人的素质模型及管理者角色认知 理解和掌握管理者的个人领导风范打造 理解和掌握如何管理和经营管理者的自我品牌 理解和掌握如何快速识别人才、理顺团队成员结构，做到团队内部结构平衡 理解和掌握管理者如何在会议、汇报、分享中的演讲技巧 理解和掌握团队建设，团队管理，带队伍的逻辑思路和操作方法 理解和掌握如何知人善用，科学授权 理解和掌握作为管理者，在面对问题时，如何带领团队分析与解决

招生对象：高层管理者、仓储、物流、采购、销售、品管、设计、财务及其他相关部门人员

课程目标：不同类型的仓储管理的差异有哪些？ 收货时如何能发现所有问题？ 仓库如何做到东西放得多，又好找？ 如何通过盘点及时发现问题？ 如何正确理解零库存管理？ 库存应该如何正确补货？ 如何确保拣货又快、又不出错？ 如何把仓储的损耗降到最低程度？ 企业如何准确选择自能化物流？ 甲方如何降到运输成本？ 仓库是否应该选择条形码？

招生对象：销售培训经理、HRBP及销售团队管理者。强烈建议HR人员和销售管理者一起参加，进行共同学习和工作沟通。

课程目标：1、掌握连接企业销售重点目标和销售个人能力学习目标的管理工具和方法； 2、从腾讯等三家标杆公司销售组织能力建设的优秀案例中学习思维方式和销售能力提升的项目设计方法； 3、掌握销售组织能力整体解决方案的框架。

招生对象：人力资源总监、人力资源经理、薪酬绩效管理负责人/专员、直线经理/业务单元负责人、劳动关系主管

课程目标：企业收益： 1、建立一套符合企业战略经营目标的绩效管理体系； 2、量化各个岗位的绩效考核，促进绩效目标的达成，完成企业业绩； 3、为企业培养量化绩效管理人才，推动企业量化绩效的落地与执行。 岗位收益： 1、了解3x3绩效指标的三个层次和绩效合同的三部分内容； 2、掌握建立绩效指标库的技巧； 3、学会运用绩效管理的有效工具和方法； 4、掌握不同岗位绩效考核的要点及考核指标量化技巧； 5、学会制作和应用绩效管理系列表格。

招生对象：高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员

课程目标：如何设定采购管理的绩效目标？ 如何制订采购成本预算？ 如何避免不必要的采购成本？ 如何分析供应商的报价？ 如何制定谈判计划？ 如何运用采购谈判的降龙十九掌？ 如何管好库存以降低采购成本？ 如何通过招标进行有效的“砍价”？

招生对象：销售总监/经理/主管，大客户经理、一线销售代表及需提升销售能力的职场人

课程目标：企业收益： 1、学习与借鉴标杆企业的销售经验，提升赢单机率，提高销售业绩； 2、培养优秀的顾问式销售人才，优化企业销售人才结构； 3、搭建顾问式销售的逻辑结构，统一销售语言，提升销售人员战斗力。 岗位收益： 1、了解顾问式销售的业务本质，识别真正客户； 2、掌握有效区分需求的三要素，真正挖掘客户需求； 3、现场输出价值呈现三大工具表，找到客户利益切入点； 4、实战演练销售项目的6个场景，提升项目赢单概率。

招生对象：企业中高层管理者，采购中心采购总监、副总监、采购经理及其他对采购感兴趣的经理人。

课程目标：1、掌握采购综合成本分析方法； 2、掌握根据公司需要制订采购战略的方法； 3、掌握常用降低采购的方法； 4、掌握供应商质量控制的常用方法； 5、掌握通过间接手段降低综合成本。

招生对象：CEO/CMO/COO/CSO及中高层管理者、市场营销总监/主管/核心业务骨干，产品研发总监/主管。

课程目标：企业收益： 1、对GTM概念形成统一认知，在各专业部门达成统一的思想； 2、从公司顶层视角思考产品GTM五大痛点，探究解决问题的要素和方向； 3、将GTM推行落地，结合公司实际情况，找到相应借鉴方法，少走弯路。 岗位收益： 1、了解GTM经理角色认知，GTM底层逻辑，岗位定位与职责； 2、掌握产品上市操盘方案的作业逻辑和方法，推动产品发布； 3、学会排查公司业务成熟度，找到绩效增长的新机会点； 4、深度互动与工具应用演练，贴合实际场景进行针对性研讨。

招生对象：生产计划员、采购员、跟单员及其他涉及到计划制订、采购跟进及跟单管理的相关人士。

课程目标：企业收益： 1、优化生产计划，提高生产效率，提升资源的利用率； 2、提升员工的跟单管控技巧和沟通技巧，保证订单按时完成； 2、为企业培养专业的生产计划人才，以应对需求多变的市场环境。 岗位收益： 1、掌握有效执行生产计划的方法，提升产能； 2、学会协调各个角色，掌握建立基准预测的相关技巧与方法； 3、梳理库存结构，制定库存计划，设定合理的安全库存量； 4、分享行业案例，借鉴行业标杆的优秀经验，缩短自身的管理不足。

招生对象：高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人

课程目标：供应商管理不善的最严重后果是什么？ 公司采购管理的总体流程是怎么走的？我是其中的哪几步？ 哪些供应商可以得罪？哪些不能得罪？ 做采购必须了解的14大供应市场信息。 如何减少傲慢型供应商和尴尬型供应商？ 新供应商评估的五大步骤。 合同纠纷的五大误区。 已合作的供应商的三大管理。 供应商表现的四大评估内容

招生对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、新晋升到高层管理工作岗位以及其它预备管理人员

课程目标：1、提升中层管理者自我定位职业化意识、格局与方法论，学习实战工具和方法 2、学习得到领导认可、情境管理、部门沟通、团队建设、解决问题管理技能 3、学习协作中的IQ+EQ+AQ沟通方法、提升作为管理者的管理商数 4、转变角色，重新定位，打造团队，做合格的中层管理干部 5、为企业培养优秀卓越的中层管理干部，更好发挥领导的作用 6、充分调动员工积极性和创造力，提升部门的绩效 7、掌握团队构建、管理及激励的有效方式方法 8、学会灵活运用授权的步骤和流程要点 9、掌握辅导员工的技能，提升教练领导力

招生对象：1、企业人力资源副总/人力资源总监/人力资源经理 2、HRBP负责人/想学习华为BP模式的HR 3、建议3-5人团队参加效果最佳

课程目标：1、华为HR三支柱和HRBP价值定位和组织设计 可以学习和借鉴华为对HR三支柱和HRBP的理解，以及相应的价值定位和组织设置，帮助大家正确理解HR的升级变革的理念和实施路径，少走弯路。 2、华为HRBP方法与工具 要想在公司有效运作HRBP，不仅要能够正确理解HRBP的价值定位，还要能够掌握相应的工具方法，以便能够支撑HRBP的价值活动有效开展，真正实现HRBP的价值定位。 3、华为HRBP优秀实践 还可以学习和借鉴华为HRBP工具方法的实际使用的场景与案例，帮助大家更为深刻的理解和掌握

招生对象：销售总监/经理/主管等中高层销售管理者；大客户经理等。

课程目标：企业收益： 1、为本企业的营销体系发展规划，提供可借鉴的理念、方法和工具； 2、通过构建流程的方式来固化销售员工的作战能力，并逐渐提升其能力； 3、构建相互协调、训练有素的铁三角组织，打造强有力的销售团队。 岗位收益： 1、了解从线索到回款流程业务全景，学会梳理线索到回款的销售流程； 2、掌握线索挖掘和培育的系统方法，做好线索管理，提升业务增长； 3、运用机会点管理流程模型，验证机会点并制定客户解决方案； 4、学会平衡销售建议权和决策权，解决销售决策问题的痛点。

招生对象：高层管理者、计划管理人员、财务人员及其他相关部门人员

课程目标：什么是四种生产供应类型？ 什么是‘冻结-滚动计划制度’？ 如何编制双线型甘特图？ 如何编制ERP的BOM？ 产能评估五大步。 车间作业计划五大步。 库存管理五大KPI指标。 呆滞物品如何管理？ 定量法补货与定期法补货。

招生对象：行政部管理者、高级秘书、行政秘书与助理等。

课程目标：企业收益： 1、提升企业行政管理水平，打通企业内循环，有效传达信息； 2、确保各项工作井井有条，为企业的经营管理提供有效的支持和保障； 3、打造积极的企业文化，改进和完善行政管理制度，提升行政服务满意度。 岗位收益： 1、认知自己在行政管理体系中的角色和岗位要求； 2、有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率； 3、提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力； 4、学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧。

招生对象：高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员

课程目标：如何设定采购管理的绩效目标？ 如何制订采购成本预算？ 如何避免不必要的采购成本？ 如何分析供应商的报价？ 如何制定谈判计划？ 如何运用采购谈判的降龙十九掌？ 如何管好库存以降低采购成本？ 如何通过招标进行有效的“砍价”？

招生对象：董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理+培训经理+督导＋5名精英店长！

课程目标：本干货可以帮助店长掌握48套团队管理工具： 1、学会向目标管理要业绩的工具：承诺、对赌、排名与启动会是逼出团队战斗力 2、学会向沟通管理要业绩的工具：同理心沟通法天下大同 3、学会向带教管理要业绩的工具：带教机制流水线复制人才 4、学会向威信管理要业绩的工具：359威信工程驱动员工执行力 5、学会向执行管理要业绩的工具：全员操心法横扫一切责任心死角 6、学会向绩效管理要业绩的工具：绩效面谈七部曲确保员工业绩月月飘红 7、学会向激励管理要业绩的工具：把员工由物质世界带到精神世界，状态彻底改变 

招生对象：中、高层非财务管理人员。

课程目标：1、掌握基础的财务知识，读懂公司常用财务报表； 2、理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况； 3、各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通； 4、建立起清晰的成本及风险控制意识，强化现金流意识，提高资金运作效率； 5、学会使用预算等管理工具加强内部管理； 6、运用财务思维解读企业运作，并有效提升工作绩效； 7、学会规避企业财务风险的方法。

招生对象：中基层管理者，一线/骨干员工。

课程目标：企业收益： 1、提升企业内部的沟通效率，加快工作进程； 2、打造积极开放的工作环境，提升员工的敬业度，降低离职率。 岗位收益： 1、觉察沟通状态：能够理解有效沟通的核心智慧，辨识沟通互动中的状态； 2、积极关注自我：学会在沟通中管理好自我和他人情绪，进入积极沟通氛围； 3、有效影响他人：能够在沟通中有效影响不同沟通对象，营造良好人际关系。