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呼叫中心内训课程

  • 电力客服呼叫中心运营管理策略与方法

    培训讲师: 陈毓慧

    常 驻 地:广州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:电力客服呼叫中心运营管理策略与方法内训...

  • 电力客服呼叫中心运营管理策略与方法

    培训讲师: 陈毓慧

    常 驻 地:广州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:电力客服呼叫中心运营管理策略与方法内训...

  • 呼叫中心运营分析、问题管理与数据分析报告

    培训讲师: 陈 则

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1、正确掌握数据分析方法与技巧,并利用office统计分析预测功能,实现呼叫中心高效率营运。 2、通过大量的实际案例分析,进一步加深对呼叫中心运营管理过程中数据分析、利用与处理的理解,尤其是对各步骤...

  • 呼叫中心呼出服务系统技能提升

    培训讲师: 栾秋蔚

    常 驻 地:青岛

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:认知呼叫中心呼出系统的价值度 掌握电话呼出的功能性技巧 掌握电话呼出过程障碍处理法则 熟悉掌握电话服务营销技巧及艺术程度 重点强调电话呼出的有效性,提高绩效和生产力...

  • 呼叫中心呼出服务系统技能提升

    培训讲师: 栾秋蔚

    常 驻 地:青岛

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:认知呼叫中心呼出系统的价值度 掌握电话呼出的功能性技巧 掌握电话呼出过程障碍处理法则 熟悉掌握电话服务营销技巧及艺术程度 重点强调电话呼出的有效性,提高绩效和生产力...

  • 呼叫中心运营分析、问题管理与数据分析报告

    培训讲师: 陈 则

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1、正确掌握数据分析方法与技巧,并利用office统计分析预测功能,实现呼叫中心高效率营运。 2、通过大量的实际案例分析,进一步加深对呼叫中心运营管理过程中数据分析、利用与处理的理解,尤其是对各步骤...

  • 电力客服呼叫中心运营管理策略与方法

    培训讲师: 陈毓慧

    常 驻 地:广州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:电力客服呼叫中心运营管理策略与方法内训...

  • 电力客服呼叫中心运营管理策略与方法

    培训讲师: 陈毓慧

    常 驻 地:广州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:电力客服呼叫中心运营管理策略与方法内训...

  • 呼叫中心外呼营销技巧实战训练

    培训讲师: 杨茂林

    常 驻 地:青岛

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1、对于管理人员,您是否有以下的困惑: 电话营销是否真的有效呢?如果说有效的话,为什么我没做到业绩? 如何激励和考核(KPI)电话销售人员才最科学、最高效? &#...

  • 呼叫中心班组建设与管理培训

    培训讲师: 陈冰冰

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1. 了解经呼叫中心班组团队的基本特性和有效团队的构成 2. 掌握班组管理者的主要的职责特性和权利类型 3. 将班组任务转化为工作目标和计划,掌握有效执行的方法 4. 把握班组沟通的要领,掌握与...

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