员工没有绩效，企业就没有利润。在市场竞争中，取得主导地位的总是那些高绩效的团队。深圳华为公司2008年实现收入170亿美元，比前一年增长了36%，比2000年增长4.6倍。这显示出这家中国电信设备制造商在全球经济风暴中的表现远远好于大多数西方竞争对手。华为取得快速发展不仅有赖于专业的管理和技术团队，更侧重于业绩比拼，“好业绩是拼出来的”，华为人这样说。 作为人力资源3P的核心部分，绩效管理体系与企业管理、研发、生产、销售和服务等工作密切。加强绩效管理培训是提升考核有效性和员工积极性，增强员工责任心，降低

**单元 绩效管理的必要性
案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系
案例：收集珍珠与员工业绩的方法
什么是绩效、绩效管理？
绩效管理的重要性与必要性
传统的考核与绩效考核的关系
人力资源管理与绩效管理
企业发展战略与绩效管理
小结：绩效管理必备的“三心”：领导关心、HR热心、员工用心
视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？

第二单元 建立绩效管理体系
指标与目标的联系与区别
绩效考核与绩效管理的关系
建立战略绩效管理体系
绩效管理委员会的建立与作用
小组讨论：绩效管理委员会如何发挥作用？

第三单元 平衡计分法与关键绩效指标
KPI的特点与应用
BSC的兴起与应用
财务指标与行为指标的关系
KPI、BSC、MBO的区别与联系

第四单元 岗位责任与关键绩效指标
确定岗位应负责任的步骤
确定岗位的定位
确定岗位的工作与应付责任
确定岗位的任职资格
确定岗位的关键绩效指标
案例：难以量化的岗位如何确定KPI？

第五单元 绩效目标责任书
绩效目标责任书的构成
目标责任书的主要内容
指标的定义与说明
KPI词典的建立与意义

第六单元 绩效管理实施过程中的辅导
绩效实施过程中的全程沟通
考核数据的收集方法
数据的整理与记录

第七单元 绩效评价与反馈
绩效考核的步骤与方法
绩效面谈三步骤
绩效面谈中常见的误区
绩效面谈与员工性格的关系
绩效面谈与企业文化的关系
案例：如何开展成功的绩效面谈？

第八单元 绩效考核结果的应用
考核结果的综合分析
考核结果与员工晋升
考核结果与员工招聘
考核结果与培训需求
考核结果与末位淘汰
考核结果与奖励发放
案例：海尔集团的考核结果应用

第九单元 绩效管理制度与流程
绩效管理制度的成功要素
绩效管理制度的流程
分层、分类进行考核考核周期
考核的责任与考核的关系
高层管理人员的考核
案例：考核试点与全面推广
绩效管理过程中常见的问题讨论
分析：绩效管理面临的八大考验