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陈方

企业员工职业化素养训练

陈方 / 人力资源管理讲师

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课程目标

1.解除作为"新人"的各种焦虑和疑惑、甚至恐惧的消极心理,树立起职业人士的积极心态 2.认识企业,了解应具备的职业自觉 3.掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法 4.掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧 5.学会如何保持专业形象及商务礼仪

课程大纲

 企业员工职业化素养训练
**讲:积极的心态
1.您具备追求成功人生的心态吗?
2. 四个信念:
★我有必定成功公式
★过去不等于未来
★做事先做人
★是的,我准备好了
 
第二讲:认识企业
1.企业是什么
2.企业的组织
3.工作场所是什么
4.您作为新进人员的自觉
 
第三讲:科学的工作方法
1.进行工作的程序
2.强烈的问题意识
3.创新意识
4.了解您的职务:责任、权限、义务
5.了解您工作的前手和后手
 
第四讲:如何完成您的工作
1.接受命令的三个步骤
2.解决问题的九个步骤
3.企业新人工作的基本守则
 
第五讲:企业内的人际关系
1.与同事相处之道
2.上司相处之道
3.与下属相处之道
 
第六讲:有效沟通的技巧
1.理解沟通的过程
2.避免沟通的障碍
3.在沟通中运用聆听、反馈等技巧
4.理解并合理运用沟通的模式
5.掌握对话沟通技巧
 
第七讲:时间管理的技巧
1.认识时间
2.时间管理中的陷阱
3.如何跨跃时间陷阱
4.时间管理中的效能原则
5.时间管理的工具
 
第八讲:有效的会议
1.做好会议前的准备工作
2.有效地进行会议
3.做好会议后的追踪工作
 
第九讲:商务演讲技巧
1.演讲事前的准备工作
2.演讲内容和结构
3.演讲环境
4.如何消除紧张情绪
5.声音、语言和身体语言
6.有效运用视听辅助器材
 
第十讲:专业形象(一)
1.男士职业着装技巧
2.女士职业着装技巧
 
第十一讲:专业形象(二)
1.化妆的技巧
2.仪容-通用篇
3.专业仪态
4.站姿
5.坐姿
6.蹲姿
7.上车、下车
 
第十二讲:商务礼仪
1.介绍的礼节
2.握手的礼节
3.交换名片的礼仪
4.会客室入座的礼仪
5.记程车的座位次序
6.主人开车时的座位次序
7.乘火车时的座位次序
8.商务交往的四忌
9.与下属相处的礼仪
10.与上司相处的礼仪
11.与同事相处的礼仪
12.电话沟通的礼仪
13.拜访客户的礼仪
14.中餐的礼仪
15.西式自助餐礼仪
16.西餐注意点 
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