随着电信市场近几年的风云变幻，市场竞争的加剧及价格的下降，都使运营商结束了过去完全依靠用户市场高速增长和独家或几家寡头垄断的赢利能力，ARPU不断下降，业务收入增长预期不断下调，使电信业进入了一个调整时期。 另一方面电信营销队伍也不断扩大，竞争面更加广泛，竞争层次也由原来的较浅变得更深了。有于历史原因，电信营销队伍的素质参差不齐。为了适应激烈的市场竞争形势，提高电信业营销团队管理技能迫在眉睫。