认识班组长的重要性 掌握提升班组长管理水平的技能 掌握班组长必备管理技能

**单元班组长扮演什么角色

1班组长的所处的位置和肩负的使命

2自我诊断

3企业管理中各个角色的作用

4自己所在班组状况分析

5自己现在为什么是班组长

第二单元班组长必备技术

1作业技术

2人际技术

3理念技术

4解决、分析与改善问题的手法

5抓好三件事，解决5个问题

第三单元班组长每天必做之事

1上班前做什么

2上班后做什么

3上班中做什么

4下班前做什么

5下班后做什么

6时间、效率管理

7有效的晨会

第四单元做上司的好下属，做上司的好助手

1做下属必备8大原则

2与上司相处

3管理您的上司

第五单元管理好下属，做好领头羊

1管理“刺头”、“老油条”、“楞头青”“马皮精”等

2管理年资老的下属

3管理有背景的下属

4管理您的“老上级”

5与下属交往禁忌

6处理下属矛盾

7帮助有“困难”的下属

8训练一流的下属

9让下属清楚的接收和执行指令

第六单元班组长必备管理技巧

1生产计划的分解

2怎样制定/落实班组生产计划

3如何确保完成计划

4如何执行规章制度

5创建精英团队

6管理4法论

7海尔的5W3H1S和6S管理方法

8重点管理法与PDCA

9沟通技巧

10设备管理

11交接班管理

12QCC应用

13合理化建议开发与管理