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张佩星

双赢思维

张佩星 / 资深项目管理培训讲师

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课程目标

课程通过案例研讨、实战操作、技巧点评相结合的强化集训,帮助个人改变思维模式和行为习惯,培养有效的双赢思考方式和双赢思维技巧,建立双赢的人际工作关系,成为高绩效、高产出的赢家,并推动企业的机能改善、运营顺畅、文化卓越、执行力强化、竞争力提升,从而在急剧变化的商业环境中,与同事、客户、乃至对手等各方面的人士协同生存、有序发展,从双赢到共赢。

课程大纲

 如何培养双赢思维,修炼双赢智慧

Ø 什么是双赢思维?

Ø 双赢需要什么样的胸怀和品性

  诚信

  成熟

  富足

  智慧

  宽容

Ø 如何构建双赢思维

  换位思考

  协同思考

  辨正思考

  均衡思考

  系统思考

Ø 双赢分析工具

  关系维度

  利益维度

  输赢矩阵

Ø 客观冷静的双赢技巧

  把人和问题分开

  发现立场背后的利益

  构思创造性的互利方案

  **合理交换达成互惠

Ø BRAE技术:有效的双赢说服工具

  对己的好处

  对人的需要

  行动的诱导

l 案例研讨

ü 面对出错的员工

ü 销售经理和技术经理从对立到联手

ü 你说得对

ü 办公室主任在澳洲的谈判桌上

l 情景实践

ü 多轮囚徒困境博弈

ü 斜坡演练

 如何彼此理解,建立双赢工作关系

Ø 你同意理解万岁这句话吗?

Ø 要想别人理解自己,请先理解别人

  知彼要有仁慈心

  解己更须有勇气

Ø 知彼解己过程中的沟通障碍

  自传式回应

  信息过滤

  成见

Ø 移情式的同理心训练

  移情倾听,捕捉非语言感受

  改述,以减少误会

  设身处地地给与回应

Ø 人际交往的七种方式

Ø 如何打造双赢工作关系

  表里如一

  彼此信任

  阐明期望

  恪守承诺

  勇于认错

  一视同仁

Ø 达成双赢行动协议

  协商期望的结果

  确定实施方法和行为限度

  说明可用的人财物资源

  设立达成时限和绩效考核标准

  明确奖惩措施

Ø 建立组织机制保障双赢

  好人不吃亏

  恶人无便宜

l 案例研讨

ü 让你成为中国贵的小时工

ü 对于任我关系的换位思考

ü 令供应商恐惧的采购经理

ü CEO向竞争对手道歉

l 情景实践

ü 同理心训练

ü 拍卖

 如何尊重差异,形成合力,从双赢到多赢

Ø 人与人之间的差异

  人的4种气质

  16种性格类型

Ø 如何尊重人的差异

  天生我才必有用

  从彼此尊重到彼此欣赏

  不能把所有人用起来是管理者的遗憾

Ø 消除敌对,协同作战,打造凝聚力

  非此即彼吗?非友即敌吗?

  从提防,到妥协,再到协同

  **“力场分析”,化阻力为动力

  创造第三条道路

  一加一也能大于二

Ø 团队不同发展阶段的成员行为方式

Ø 如何培养团队协作精神

  大局观

  职业心

  配合度

Ø 因人而异,从双赢到多赢

  如何与领导双赢对接

  如何与同事双赢对接

  如何与下属双赢对接

  如何与客户双赢对接

  如何与供应商双赢对接

Ø 大师级的赢家思维

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