1、充分理解自身在公司中应承担的团队角色； 2、学习团队合作技巧，化解沟通障碍，提高团队凝聚力，增强团队认同感； 3、掌握人际沟通风格分析与判断技能，提高自身沟通能力； 4、紧密结工作现场实际问题，提供操作性强的解决方案与工具； 5、充分运用案例讨论、角色演练、学员自测等互动性培训技巧与方法，现场气氛活跃；

一、 学员互动：相见欢！

二、 案例讨论：西天取经四人组的裁员抉择

三、 管理 ＝ 管人 ＋ 理事

四、 案例讨论：小张犯了什么错？

五、 管理就是**别人完成工作

六、 管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通

七、 管理者的角色认知

八、 学员自测：你在团队中适合扮演哪种角色？

九、 高绩效团队角色分析

十、 团队建设的基本原则

十一、 团队建设增强团队凝聚力

十二、 辅助上级工作的基本原则

十三、 了解上级的管理风格

十四、 与上级相处的8项原则

十五、 怎样向上级提建议

十六、 如何获得上级的信任

十七、 与同级相处的“3C”原则

十八、 跨部门的沟通与合作

十九、 团队协作解决问题

二十、 严明纪律的有效方法

二十一、 根据下属特点选择指导方法

二十二、 如何提高下属的工作绩效

二十三、 激励下属的技巧

二十四、 如何正确向下属授权