使企业班组长层级的主管学会扮演自己的角色  面对压力能够有效调解心态和形成执行力意识  掌握管理技巧——6S管理、QJT管理、现场改善技术

**天： 班组长的角色扮演

部 分  主 题  内 容  时 间

**部分

班组长的角色与素质要求 

一、班组长的角色认知 

1． 一般企业班组长的现状与问题

2． 现代企业对班组长的客观要求

3． 班组长的位置与作用

4． 企业中管理的层次与不同角色扮演者

5． 班组长的环境分析与角色认知

互动分享：请你谈谈班组长的心路历程**天

上午

  二、班组长的素质要求 

1． 班组长应具备的知识与技能

2． 班组长应具备的管理意识

互动分享：你认为作为班组长目前缺乏

的是哪些方面？应该怎样改善？

第二部分

班组长执行心态的建立

一、不折不扣的执行力

  1. 执行是达成目标的关键

2. 养成执行力的意识

案例讨论：加西亚的回信

3. 借口标志着心态

4． 借口中存在着潜规则

5． 不为失败找借口，只为成功想办法

6. 做聪明人不做精明人 

  二、形成健康的执行心态  

1. 成功始于觉醒，心态决定命运

心若改变、态度跟着改变

态度改变、习惯跟着改变

习惯改变、性格跟着改变

性格改变、人生跟着改变

2.态度决定一切

3.自我管理的三个层次  

  三、如何面对压力

  1． 认识压力：任务的压力

竞争的压力

人际的压力

环境的压力

2．应对压力： 调整好应对压力的心态

做好自己的生涯规划

释放压力—学会放松

适应环境—学会沟通  **天

下午

第三部分

当好下属与当好主管

  一、做个好下属  

1． 好下属的8条戒律

2． 与上司处好关系的三个原则

3. 与上司相处的七种武器

4. 与上司相处的四大禁忌

5. 怎样接受与执行上司的指示

6. 怎样赢得上司的赏识与依赖

7. 怎样向上司的汇报

案例讨论：小王为什么总得不到提升？

  二、当个好主管

  1． 什么样的班组长受欢迎？

2． 如何带领新员工

3． 如何对待出现错误的员工

4． 如何对待面临异动的员工

5． 如何面对员工的不平、不满

   案例讨论：李组长的工作分配

6． 如何激励你的员工？

7. 激励下属的原则

8. 激励下属的时机

9. 激励部属工作意愿的方法

互动分享：请你谈谈如何激励员工？

第二天： 班组长的日常管理

部 分  主 题  内 容  时 间

**部分

班组长的“班前班后”

  一、班前管理 

1． 班前“十分钟”管理

2． 交接班管理

3． 早会、人力安排与点检

4．6S点检第二天

上午

  二、班中管理

  1． 班中需要处理的事宜

2. 现场的品质管理

3. 现场品控五环节

4． 工序看板管理

5． 日常保全作业流程图

6. 快速反应系统的建立

7. 安全管理——海因里希事故法则 

  三．班后管理

  1． 班后“十分钟”管理

2． 问题点的分析与总结

3． 海尔的“OEC”管理与6S大脚印

第二部分

班组长的“工具箱”  

一、6S管理 

1．6S的整理整顿

2. 6S的目视管理

3． 看板管理在现场的活用

4. 现场管理的三项标准

岗位标准——对操作者的素质要求

设备操作规程——对设备使用要求

标准作业指导书——对工艺的要求

  5. 设备日常维护的标准——设备点检表

6．6S的“红牌”作战

7． “三现”原则——现场、现物、现实

8． “三及”原则——及时、及早、及到

9． “三定”原则

10．颜色管理与识别管理

11．“白手套”管理方法

  二、OJT管理 

1. 下属在不同阶段的能力与意愿

2. 针对不同阶段能力意愿的工作教导

3. 以场所为区隔的训练方法

4. 以工作为中心的O.J.T法

5. OJT工作教导方法的四阶段

   讨论：针对OJT方法我们应做怎样改善？第二天

下午

  三、现场改善技术

1. IE现场实战改善之七技法

2． “四M工序分析法”

3. 分析问题的20/80法则

4． 找出分析问题的思考方向

4． 原因发掘——找出原因

5. 原因分析特性要因图——原因的分类

6． 原因再分析柏拉图——抓住关键

7． 对策分析与评估——给出对策

8． 对策的计划实施与执行——执行与评估

9． 标准化模式的确立——再发防止

四. 培训要求