**单元 员工入职引导与辅导
视频分享：新员工是如何流失的？
部门经理的新员工入职引导
员工入职：经理该做些什么？
西门子的员工入职仪式
美的集团员工“入职引导地图”
新人入职前的准备工作
新人不同阶段的工作安排
讨论：如何帮助新人适应新环境？
小故事：如何让新员工融入企业文化？
如何给新员工打“预防针”？
新员工导师制的实施
如何为新员工指派“心灵导师”？
新员工新岗位“三怕”
管理者如何辅导新员工？
随时、随地、随情、随景训练员工
视频分享：老员工与新员工的对话
新员工入职培训，学什么？
新员工的试用期考核
如何应对试用期表现不佳的员工？
第二单元 沟通技巧与工作协调
小故事：不要逼下属说谎
沟通的意义与模式
三种沟通渠道的比较
沟通在管理上的功能
沟通中的“80公里理论”
人际沟通的四种媒介
与上司沟通的技巧
与部属沟通的技巧
管理沟通的“漏斗”
自我察觉与自我改善
适时调整沟通的形式
问题：如何有效克服沟通障碍？
小结：高效沟通六大法则
第三单元 员工岗位能力提升
“无问题不培训”理念的思考
培训是企业给员工大的福利吗？
员工岗位胜任力原理
建立岗位培训课程体系
案例：不同层级和岗位的课程体系
华为营销人员课程体系
西门子管理人员课程体系
朗科研发人员课程体系
企业三明治课程体系建立
不同岗位员工的“必修课”
课程体系与员工职业生涯“加减乘除法则”
课程体系与员工晋升、加薪的关联
讨论：如何引导员工积极参与学习？
员工培训的实施
OJT训练法
脱产训练法
岗位培训课程的检验
摩托罗位培训积分制
富士康培训小时制
通用汽车培训课程制
岗位轮换制度的建立
企业后备人才的培养
第四单元 用人的艺术
案例：联想柳传志的用人艺术
员工晋升通道设计
偏平化的部门架构设计
发现并使用员工的长处
案例：杨时斋将军用人的短处
员工的职业锚
用人与企业文化的关系
案例分析：管理者如何用人？
案例：优劣组合的团队构建
角色搭配雷达模型
总结：管理者7项用人艺术
第五单元 关键人才的留用
案例：刘备的感情留人术
员工9大离职原因分析
案例：部分知名企业的留才观
员工职业稳定性与职业倾向
人才的职业定位：什么样的人才留不住？
薪酬系统中的留人机制
案例：某大型通讯企业的留人技巧
员工稳定性与企业氛围的关系
案例：西门子公司如何留人？
小组讨论：我们应该使用什么样的人？
如何建立和谐劳资关系？
现代企业的七种留人手段
员工流失的132法则
案例：部分知名企业的留才观
职务满意与环境压力二维模型
企业留人的“十六字方针”
案例：西门子公司如何留人？
部门经理留人的四重战术
小结：企业留人的四大法则
第六单元 非经济因素的激励策略
案例：联邦快递的员工激励
绩效管理与薪酬制度的结合
如何有效的进行奖励？
马斯洛需求理论在激励中的应用
从人性假设看激励：X理论与Y理论
14种非物质激励方法
如何**授权进行激励
员工激励的“80/20法则”
