**讲：角色定位 

管理与领导的比较
管理者应有的工作态度
管理者扮演的角色

举例：老子哲学与换位思考

第二讲：职责界定 

管理的五项基本职能

计划制定

组织规划

指导原则

协调作业

举例：控制点

第三讲：管理工作的流程

管理者的主要职责
举例：管理流程与产品流程

第四讲：管理者的时间掌控 

时间不够用的原因

时间成本

佳的时间分配方法

时间管理的常用工具

举例：一天时间安排

第五讲：部门工作的目标设定

思路：从上而下？从下而上

目标管理的意义

目标管理的原则

如何设立部门和个人目标

第六讲：部门工作的计划制定

工作计划的三大种类

工作计划管理的流程

确保计划顺利推动的要点

第七讲：工作授权的技巧

授权基本概念

授权的原则和范围如何选择授权对象

第八讲：培养下属的原则和方法

培养下属的常用方式

培养下属的原则

干部对培养下属的职责

营造部门持续学习氛围

第九讲：激励下属积极性的方法 

激励员工的三种基本方式

激励员工的基本理论 

企业常用的激励方法

激发下属工作动机的要点

管理者的权变领导方式  

第十讲：员工发展的四个阶段

**阶段为“工作能力弱，工作意愿高”的阶段

第二阶段为“工作能力弱至平平，工作意愿低”的阶段

第三阶段为“工作能力中等至强，工作意愿不定”的阶段

第四阶段为“工作能力强，工作意愿高”阶段。 

第十一讲 四类不同的管理情景与如何选择合适的领导方式

1。指令型：高指导/低支持行为。领导者对员工的角色和目标给予详尽的指导，并密切监督员工的工作成效，以便对工作成果给予经常的反馈； 

2、教练型：高指导/高支持行为。领导者对员工解说工作为什么该这么做，征求员工的建议，赞扬员工大致上正确的行为，同时继续指导员工去完成任务； 

3、支持型：高支持/低指导行为。领导者和员工共同制定决策。领导者的角色是推动员工，倾听、引发员工的潜力，并给予鼓励和支持； 

4、授权型：低支持/低指导行为。领导者提供适当的资源，并授权员工去独立作业，完成任务。

第十二讲 建立高效的团队   

高效团队的构成要素 

理解团队效率

各类员工的典型性格特征

区分不同个性的人

管理不同个性的人

第十三讲 冲突管理

EQ&IQ

举例：500强公司领导的比例

沟通与表达

沟通方式：会议，

举例：有效会议多少时间？

第十四讲：思考力

解决问题的能力

工具：鱼骨图

第十五讲：提升管理素质

七大能力培养

一般思维能力培养

提高大脑管理和组织能力

游戏3---4 个

第十六讲：协助上司共同发展  

如何向上司汇报工作

如何向上司提出建议

改变寻找借口的习惯

如何赢取上司的信任

第十七讲：管理者的职业发展  

拥有积极的职业心态　　　　

应用阳光思维 

规划职业成长目标

如何提高综合管理能力

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