一、常见问题分析 问题太多，时间太少？/ 忙、盲、茫 / 干扰太多、杂事太烦，难以掌控？
二、管理就是透过众人把事情做好
1.透过：组织、制度、规章、标准…
2.众人：普通人、正常人；分工合作、人即人才…
3.把 ：掌控状况，随机应变…
4.事情：正常VS异常、有所为VS有所不为…
5.做 ：行动！行动！再行动！…
6.好 ：达成目标、维持成果、继续进步…
三、工作计划 不确定因素的困扰 / 执行无力与无效剖析 / 时间规划 / 善用工具 /成功秘诀
四、工作改善： 理念 / 方法 / 工作改善八字诀 / PDCA循环不已
五、结论： 一天25小时，一年十三个月 / 退休的目的 / 乱中有序
