模块一：执行环境——构筑执行文化及打造商业人格
一、 构筑执行环境
1、到底是什么决定着一个人的行为？
-纽约地铁的故事
-答案：环境决定行为
2、西点军校简介
-西点军校的使命
-一份值得炫耀的名单
-西点军校：打造领袖人物的工厂？
-万科要学西点模式、
-西点的成功培训模式奥秘解密
3、世界五百强为什么优秀？
-摩托罗拉
-沃尔玛
4、中国五百强为什么优秀
-万科
-华为
-联想
-海尔
5、优秀的企业同样需要培训体系
-什么是正确的培训环境
6、西点为什么如此强大？
观点1：正确的培训环境
-西点的物质文化：随时随地的教育
-西点的制度文化：全程淘汰的学习制度
-西点的精神文化：22条军规与西点魂魄
观点2：正确的训练方法
观点3：总裁是**培训师
观点4：高素质的教官
二、打造商业人格
1、人格与商业
-团队如何建设
-职业化
-独立
2、为什么大部分员工缺少商业人格
-人治文化
-含糊文化
-熟人文化
-面子文化
3、如何打造商业人格——从西点军校军魂塑造得到的启示
-商业人格两个要素
-商业人格两个标准
-商业人格的三个强调
模块二：执行工具——打造执行体系
一、 西点的制度
1、企业管理中的四大痛楚
-动力之痛
-协调之痛
-效率之痛
-持续之痛
2、西点的制度执行力
-制度成就名校
-严格的日常生活管理
-全程淘汰的学习制度
二、执行体系
1、3S——约束和保障实现组织目标的制度体系
-IBM的管理流程
-GE的管理流程
-企业必须建立部依赖于任何人的制度体系
-3S制度执行力简介
2、S1：结果定义
-西点人明白自己为了什么：清晰的结果定义
-个人战略与公司战略相结合
-建立一对一责任
3、S2：结果跟踪
-西点人注重抓落实
-人们不会做你希望的，只会做你检查的
-质询会体系：以事实为依据，以结果为导向
-业绩跟踪三个要点
4、S3：即时奖惩
-西点军校的点子制度
-领导者善于分享信息
-即时奖惩的两个关键点
-即时激励与绩效考核激励的区别
模块三：执行原则——高层、中层、基层执行力
一、狼性原则——培养一个强大团队的哲学
1、问题与思考
-唤起中国企业的狼性
2、狼性总裁的四大战略底线
-战略底线
-生死之理——靠什么来指导我们的思想？
-部分企业的愿景、核心价值观
-战略目标：大家方向一致，企业才能持续走到后
-部分企业的战略目标
-存活之理
-靠什么来指导我们对业务的安排？
-致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？
-持续之理：靠什么获得持续竞争优势？
-中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？
3、狼性总裁的三大定位
-总裁就是方向
-狼性总裁人力资源三大战略
-狼性总裁是公司文化的**推动者
-企业文化缔造三步曲
-案例分析：500强的故事-沃尔玛，顾客永远是对的
-狼性总裁至少1/3的时间要用在客户身上
4、狼性总裁的三大方针
-黑白分明
-敬畏客户
-行动就是硬道理
5、狼性领导原则：迫使员工进化
6、总裁常犯的执行七大错误
二、中层执行力——西点军人是如何做到“三统一”的？
1、中层决定成败
-中层不执行的三大危害
-高层打造中层执行力要问的三个问题
2、中层的角色转化
-从乘客到司机的转换
-从做企业大气层到做企业放大镜的转变
3、中层的定位——西点军人的“三统一”
-统一目标
-统一思想
-统一行动
三、基层执行力 ——西点军人五大执行要点
-无条件执行
-没有任何借口
-不断提升自己
-全力以赴
-敬业为魂
-案例：中国足球毁于什么？
-案例：专注的力量——阿甘的故事
四、西点军官的七大管理法则
-锁定责任:锁定责任，让责任始终在下属肩上
-合理授权:只做老板该做的事情
-有效沟通:不止责任，更要沟通责任背后的意义
-经常检查:重视什么,就检查什么
-激励下属:有效的激励是与员工个人战略相结合的激励
-培养下属:在培训上投入1小时,就避免了100小时的重复错误
-加强淘汰:运用道德勇气，撤换不称职的下属
模块四：执行方向——客户价值
-游戏：汽车设计大赛
一、什么是客户价值
1、什么是客户价值?
2、顾客让渡价值
-案例：星巴克凭什么成为利润机器？
二、为什么要做客户价值
1、思考：我们的工资是谁发的？
2、一个经典的案例：日本雪印的覆灭
三、客户价值怎么做？
1、文化上——
2、战略上——
3、执行上——
-案例：海底捞成功在哪里？
-专题思考：内部客户价值，打造组织执行力
-客户价值链
-思考：什么是企业的核心竞争能力？
模块五：执行人才——执行人才的三大标准
一、什么样的人是执行型人才
1、执行型人才的共同特质
2、西点执行型管理者的三大特质
-尽职尽责
-自动自发
-善于合作
二、百分百责任
1、什么是负责任？
-行人过红绿灯的启示
2、责任只有百分百
-关于责任的“非常二加一“
三、自动自发
1、比老板更积极
2、西点军规：火一般的热情
三、善于合作
1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队
2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练
3、执行型人才三大标准
-坚守承诺
-结果导向
-决不放弃
模块六：执行标准——结果管理
一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准
1、结果与执行：什么是真正的执行？
-一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动
2、结果的态度假象
-案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事
-思考：为什么好的态度不一定有好的结果？
-结论：结果与态度是两个独立的系统
3、结果的任务假象
-案例：挖井的故事
-案例：公司参展买火车票的故事
-思考：做任务与做结果的区别是什么？
-结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事
4、结果的职责假象
-案例：俄罗斯人种树的故事
-案例：公司货车无人卸货的故事
-思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？
-结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责
5、结果的三个要素
-有时间
-有价值
-可考核
6、为什么要做结果？
-结果改变命运
二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？
1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程
-从决策到结果
-思维训练：结果定义
2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义
-西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义
-好孩子童车案例
3、既关心结果，又关心达成结果的人
-西点军校：善待士兵如同尊敬伟人
三、结果思维——西点人的执行标准
1、如何做一个持续提供结果的执行者？
-企业和员工本质关系揭秘
-商业交换的本质是结果交换
2、确立外包思维
-小王送文件的故事
3、对结果的定义不同，价值也不同
-九段秘书是如何炼成的
模块七：执行战略—四大平衡点
1、人性化与制度化的平衡
-人性化的优势
-人性化的劣势
-IBM如何从狼变成羊的？
-唤醒IBM的狼性——IBM转型真相
-制度化的优势
-制度化的劣势
2、有情领导
-领导者要懂得赞美员工
-领导者要懂得与下属沟通
-领导者要懂得关心下属
3、无情管理
4、绝情制度
5、授权与监督的平衡
-监督的意义
-授权的步骤
-检查的三个原则
-授权的误区
-监督的原则
-奖功罚过
6、责任和权利的平衡
-权力不等于知名
7、短期利益与长期目标的平衡
-产品质量方面
-用人方面
-绝对不依赖任何一个人
-持续竞争方面
-培训就是投资
