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邹文强

管理者职业化素养

邹文强 /

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课程目标

 强化管理者的职业意识和职业心态,从心智模式上改变管理者的思维模式;  加强管理者的职业道德和法制意识,客观面对各种压力,有效地调适压力,树立健康的阳光心态;  提升换位思考,移情式沟通能力,培养宽容与理解对方的涵养;  强化敬业精神,加强团队成员之间的融合,学会如何打造一支职业化的团队。

课程大纲

一、培养职业化意识
1、 头脑决定路径
2、 换种思维看职业
3、 工作、职业和事业
4、 管理者的观念转换
5、 职业化的标准是什么?
二、道德、道义、道理
1、 义的历史演变
2、 由他律走向自律
3、 德才兼备的境界
4、 铁性制度和人性关怀
 案例研讨:该不该开除阿强
三、阳光心态的建立
1、 正常行为和过激行为
2、 弱化负向思维,强化正向行为
3、 压力舒缓的治标与治本法
4、 经理人情绪管理的“天龙八步”
四、职业化的沟通模式
1、吸引关注,满足需求
2、工作汇报的三大禁忌点
3、如何进行非正式沟通?
4、影响沟通效果的维度
5、如何做好跨部门沟通?
6、人性化的高效沟通模式
五、培养自我和员工的归属感
1、 我的地盘我做主:成为讲师
2、 企业对经理人的终极期望
3、 在其位,必谋其政
4、 谈敬业不过时的五大理由?
5、 与企业成长的共存观
六、外形特质的塑造
1、 气质度修炼
2、 示范与榜样:由内而外
3、特质对标找差距
4、商务场合的几种主要礼仪
七、建立信任情感,培育和谐氛围
1、充分肯定自我
2、移情式的融入
3、忠诚度的衡量准则
4、非职务影响力的塑造
5、领导力的核心在于激励
八、皈依团队,提高团队凝聚力
1、 解析团队成员的两宗武器
2、 团队冲突处理的关键步骤
3、 理想化的团队模式
4、 如何塑造团队凝聚力?
5、 如何让团队充满活力、激情和战斗力?
6、宽容与理解,容忍与欣赏
7、赞美员工的五把小飞刀
8、体验式:感谢行动,感恩之歌。
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