培训收益： 一、企业层面的收益 1、逐步建立起企业自己的文化 2、员工以公司为荣，自动自发的工作 3、提升企业管理者和员工的自我洞察能力 5、增强团队的协作意识及团队凝聚力 6、提升生产效率和企业利润 7、提升团队作战能力 8、正确的引导，增强员工忠诚度，防止人员流失 9、让员工学会良好的沟通能力，减少了因沟通障碍而带来的巨大成本 10、使员工个人愿景与企业愿景达成一致 11、塑造完美的团队意识 12、发掘员工潜能，发展员工个人的独特才能 13、让失败员工走向优秀，优秀员工走向卓越 14、提高员工自动自发

一、个人成长的必经之路

二、企业是一所没有围墙的大学

三、优秀员工的基本特质

1、积极乐观的态度；2、没有任何借口；3、向不可能挑战；4、勇于承担责任；5、不只为薪水工作；6、明确目标，全力以赴；7、把工作当事业完成；8、乐意付出，乐意助人；9、良好的时间管理；10、主动与人沟通；11、积极学习，奋发进取；12、公司利益**，个人利益第二；13、和谐的人际关系；14、遵守准则，用心做事；15、注重细节，成就完美；16、团队作战，创新能力强。

四、失败员工的表现症状

1、态度消极；2、目标不明确；3、喜欢辩解；4、人际关系差；5、工作被动；6、推卸责任；7、不爱学习；8、不求上进；9、牢骚埋怨多；10、借口理由多；11、内向孤僻；12、团队精神差。

五、优秀员工的六大职业素质修炼：敬业、主动、服从、责任、协作、修养

（一）敬业

1、敬业精神是衡量个人工作胜任能力的首要标准；

2、与企业共命运“案例：世界上可贵的人”；

3、对企业忠诚、对老板忠诚“案例：出卖公司商业机密”；

4、不要损公肥私，树立崇高的职业道德“案例：偷盗公司财产”；

5、做德才兼备的人才“案例：人才的四象限”；

6、精于业，敬于业“案例：割草工、敢喝马桶里的水的人”。

（二）主动

1、不要只做别人告诉你的事“案例：爱若和布若”；

2、五种主动性表现不同的人；

3、树立老板心态；

4、时刻怀有危机感，带着激情去工作“案例：煮青蛙的故事”；

5、为什么我们会有不同的命运“案例：三个石匠的故事”；

6、明确自己的职业方向，10年以后我们在哪里？

（三）服从

1、态度是一切行为的基础“案例：态度与才能四象限”；

2、工作态度是决定职业成败的重要因素“案例：两匹马的不同命运”；

3、良好的工作态度是成功的一半“案例：两个洗碗工”；

4、没有服从，就没有执行力“案例：挖战壕选将法”；

5、做一个有执行力的员工“案例：一个农夫与他三心二意的故事”；

6、执行力的衡量标准；

7、缺乏执行力的表现；

8、遵守和执行企业的规章制度；

9、海尔的十三条；

10、服从上司的6大守则；

11、松下员工的岗位观。

（四）责任

1、工作就是一种责任，信守职业承诺“案例：老木匠的礼物”；

3、担的责任有多大，成就就有多大“案例：离职的故事”；

3、责任感体现在日常生活中的每一个细节“案例：吉林市中百商厦发生特大火灾的警示”；

4、承认错误并承担错误所造成的后果，是一种负责任的表现“案例：小洛克菲勒、美国总统华盛顿、卡特”；

5、勇敢地肩负起属于我们的责任“案例：景明大楼80年后业主的来信”。

（五）创新

1、创新存在于热爱工作的每一个细节之中“案例：呼啦圈”；

2、做一个有创意的员工“案例：给风扇改颜色，跳蚤的实验”；

3、突破自我，突破思维定式，突破昨天

4、创造性地满足用户需求的产品才会有市场

5、创新的内容

6、向不可能挑战“案例：两个推销员”；

7、创新原来也简单

（六）协作

1、没有完美的个人，只有完美的团队；

2、木桶原理；

3、大雁的启示；

4、企业存在和发展的根源——满足客户的要求；

5、关注顾客的价值；

6、人人都是我们的顾客；

7、企业的人际关系就是赢得合作的关系“案例：和尚与庙宇”；

8、与同事相处的原则“案例：宽容”；

9、赢得合作的正确意识；

10、学会和各种人愉快地相处；

11、只有合作才可达到成功！

（七）效率

1、养成良好的工作习惯

2、工作应该有条不紊

3、制定一张有效的图表

4、保持桌面的条理性

5、一次只做一件事

6、为目标努力工作（目标管理）

7、管好你的时间（时间管理）

8、经常检查自己的行为（PDCA循环圈）

9、日清日毕

10、人、机、料、法、环分析（鱼骨图）

（八）修养

1、学会提升个人魅力；

2、兑现承诺的习惯；

3、有责任心的工作习惯；

4、节省费用的习惯；

5、尊重自己的习惯；

六、结束：常怀感恩心