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邮件与电话礼仪

王群 / 国内知名海归实战型高级双语培训师

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课程目标

从理论到实践掌握分析问题和制定决策的的理论与方法

课程大纲

· 打电话的优缺点
· 打电话的黄金规则
· 打电话的技巧要点
· 录像观摩
· 情景讨论
· 使用电邮的优缺点
· 使用电邮的3大原则
· 使用电邮的若干注意事项
· 写电邮与时间管理及工作效率的关系
· 电邮范例
· 讨论与分享

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