银行客户经理顾问式销售技巧

 什么是顾问式销售

销售的五个层次

产品为导向的销售 VS 客户需求为导向的销售

专业银行销售人员自画像


顾问式销售流程

1）建立信任

2）了解需求

3）提出建议

4）双赢结局

营销实战中的魅力沟通技巧

1、压力测试：两分钟演讲（摄像）

2、沟通三要素-语言、语音、肢体

3、公众演讲基础

4、录像回顾与点评

如何快速高效开发新客户

1、计划与活动：计划我们所做的， 做我们所计划的

2、寻找潜在客户的原则与途径

3、如何建立客户信任

4、如何拨打陌生电话

了解客户需求

1、有效的提问

提问的目的、提问的作用、提问的方法

S.P.I.N

2、 有效的倾听

乔.吉拉德的故事


前日课程回顾

角色扮演-- S.P.I.N提问法练习（以房贷、保险产品为例）

提出解决方案,取得双赢结局

1、银行产品介绍

F.A.B

2、如何达成交易

观察成交信号

勇敢的说出来

3、双赢结局—长期合作

拒绝处理

1、正确的心态

2、常见的客户拒绝分析

3、如何处理拒绝

1）认清拒绝的本质

2）如何处理客户的拒绝

L.A.P.A.C.T

理财规划简介

1、综合理财概念

2、理财规划的流程

银行销售案例分析与实战演练