* 了解战略管理的概念及常用战略的特点 * 对学员企业的战略有更清晰的认识 * 掌握平衡计分卡的理念和具体操作方法 * 绘制学员企业及部门完整的战略地图 * 掌握企业常用的主要指标 * 全面掌握指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法 * 针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案

一. 我们的战略是什么，为什么？

1．为什么股东价值大化是营利性企业的高目标？

2. 推动股东价值上升的主要力量是什么？

3. 突发的战略和规划的战略哪个更合理更成功？

4. 选对行业还是企业在行业中的竞争地位对企业终的获利能力影响更大？

5. 调查显示60%-80%的企业远远落后于其预定的战略目标，原因何在？

6. 不同的竞争战略有什么特点？如何找到自己的蓝海战略？

7. 案例讨论：不同企业的战略

8. 企业战略管理与绩效管理的关系是什么？

9. 实战演练：如何描述我们企业的战略？

二. 利用平衡计分卡（BSC）实现突破性业绩

1．平衡计分卡内含的现代商业逻辑是什么？

2. 为什么叫平衡计分卡？平衡的概念是什么？

3. BSC与MBO、KPI的关系与异同点是什么？

4. 平衡计分卡与战略管理和绩效管理的关系是什么？

5. 为什么平衡计分卡能够帮助企业执行战略？

6. 平衡计分卡的结构是什么？

7. 为什么很多企业利用平衡计分卡实现了突破性业绩？

8. 如何利用平衡计分卡同时提升企业绩效、员工绩效和员工能力？

三. 描述战略---企业层面的战略地图

1．绘制战略地图的目的是什么？

2. 如何绘制战略地图？绘制成功的战略地图的关键是什么？

3. 为什么说绘制战略地图的过程是“对战略好的理解”并为有效地实施战略提供了坚实的基础？

4. 财务角度--企业不同发展阶段的财务目标有什么不同？

5．财务角度--实现财务目标的途径都有哪些？

6．客户角度—谁是我们的目标客户？目标客户为什么选择我们的产品/服务而不是竞争对手的？

7. 内部流程—要使股东价值大化，企业必须关注的关键少数内部流程是哪些？

8. 学习与成长--如何使企业的人力资本和信息资本投入小，产出大？如何使组织氛围和企业战略保持一致？

9. 案例：不同类型企业战略地图分析

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. 实战演练：绘制我们企业的战略地图

四. 衡量企业战略目标

1. 领先指标和滞后指标有什么关系？设置指标的原则是什么？

2. BSC指标选择应遵循什么原则？和KPI的SMART原则有什么异同点？

3. 如何设置各个层面的目标值？

4. 为什么BSC要引进战略行动方案？为什么对战略很重要？如何制定战略行动方案？

5. 实战演练：设置企业BSC指标和战略行动方案

五. 运用BSC实现组织协同—部门BSC

1．部门指标从何而来？

2．如何确保部门的目标指标和企业保持一致？

3．如何实现平级部门间目标指标的协调统一？

4. 职能部门如何能更有效地支持企业战略的实现？

5. 部门指标太多，怎样处理？

6. 实战演练：绘制业务部门和职能部门的战略地图

六. 把企业的目标指标落实到员工个人

1. 怎么把公司/部门指标分解到个人？

2. 如何保证个人目标/指标和战略有关？

3. 个人是否需要计分卡？

4. 如何利用胜任素质模型发展员工能力？

5. 如何利用浮动薪酬激励员工？

七. 绩效考核常见问题与对策

1. 分解指标有哪些方法？

2. 分解KPI指标时要注意什么问题？

3. 如何定义定性指标？

4. 为什么要精确描述指标的含义（KPI辞典），怎样定义？

5. 目标不容易订准确怎么办？

6. 资源不同能力不同对目标的制定有什么影响？

7. 计分方式为什么很重要？计分方式有几种类型？

8. 如何设置KPI指标的权重？.

八. 如何确保战略的有效执行—战略监控与调整

1. 为什么说平衡计分卡报告体系是企业运行的仪表盘？

2. 如何对企业战略的执行情况进行监控？

3. 为什么要对战略本身进行检验和调整？

4. 平衡计分卡的管理机构与其职责是什么？

九. 推行平衡计分卡可能遇到的问题与解决方法

1. 为什么中国的很多企业推行平衡计分卡效果不理想？

2. 推行平衡计分卡的组织模式是什么？

3. 推行平衡计分卡的流程是怎样的？

4. 人员心态、企业文化对推行的影响？

5. 确保平衡计分卡有效推行的关键因素是什么？