提高中层管理者技能

　　1. 团队与领导力

　　a) 管理与领导的区别

　　b) 团队建设关键是要素

　　案例讨论：专业团队与游击团队的遭遇战

　　案例思考：团队管理的原则性、成长性与动态性，合适才是好的

　　c) 高绩效团队的基本特征

　　d) 高效能领导力对高绩效团队的作用

　　e) 领导影响力的模式与过程

　　2. 团队成长阶段与领导影响力分析

　　a) 团队共识与契约

　　b) 团队冲突与处理

　　c) 团队融合与培养

　　d) 团队创新与发展

　　互动游戏：团队信任的建立

　　体验分享：人与人在建立信任过程中变化

　　3. 员工潜能风格与团队配置

　　a) 员工潜能风格与工作状态

　　b) 业务型团队人员配置

　　c) 专业型团队人员配置

　　d) 管理型团队人员配置

　　互动游戏：我心目中的团队（理想与现实）

　　4. 风格识别与团队沟通

　　a) 团队沟通原则——纵向沟通原则/横向沟通原则

　　b) 团队沟通障碍——跨部门、上下级沟通障碍处理

　　c) 团队信息沟通管理

　　模拟体验：与不同风格的人沟通

　　思考改进：我的沟通风格改进与完善

　　5. 员工潜能与成长培育

　　a) 团队成长需求诊断分析

　　b) 团队成长训练与辅导

　　c) 不同团队、不同潜能特质员工的成长辅导

　　6. 团队激励八大要素

　　a) 团队激励要素分析

　　b) 潜能特质与动机差异

　　c) 如何创造饥渴需求

　　d) 团队激励的方式与时机

　　互动体验：如何感动性的赞美他人

　　互动分享：激励瞬间的力量