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赵鸿敏

超市运营管理技能与实务

赵鸿敏 / 销售

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课程目标

强化超市业管理人员的超市运营管理技能,帮助管理人员掌握建立绩效体系、绩效考核的基本方法,以提升企业综合获利能力。

课程大纲

课程推荐:    
     超市经营管理,简而言之,就是管人、管事、管业绩,如果说管人、管事是手段、过程,那么管业绩则是结果和目标,但实践中,管理人员无不纠结于如何管人、管事、管业绩:无不困绕于怎样才能管得更好?在日常运作中也总会面临以下超市内部普遍存在的问题:

     市场分析调研不深入,不细致,流与形式。
     不重视报表、数据分析流于表面或根本不会分析、运用数据进行管理。
     实战营销方面,缺乏创新营销模式,促销活动单一,效果不明显。
     销售模式陈旧,销售额很难获得突破,业绩增长点不明显。
     团队缺乏活力和凝聚力、工作标准、工作流程、规章制度执行不到位等问题也严重制约着超市的进一步发展和壮大………

      针对以上问题,本课程从实战角度为您讲解,超市运营实操技能、数据分析方法、数据分析结果如何与经营管理相结合、提高获利能力的几种创新方法等,帮助管理人员掌握如何**“表面现象看本质”,在管理过程中,会抓住重点,有的放矢,实现事办功倍的效果;同时,管人、管事、管业绩成果的实现手段和评估办法,就是绩效考核,而完善、科学、合理的绩效考核体系也是评判超市核心竞争力的关键环节之一,也是让团队具有活力的助推剂,本课程从如何设计健全有效的业绩考核管理体系,以及采取怎样的奖惩措施的角度进行梳理与探讨。


授课对象:
商场、超市总经理、门店店长、总部经理及营运、采购、前厅服务等各部经理、主管及各储备干部 

课程价值:
      1.帮助管理人员掌握数据分析方法,进行数据化管理运作。 
      2. 帮助管理人员理清思路,学会抓住提升业绩的关键因素。 
      3.加强管理人员经营成本核算意识及盈亏平衡观念。 
      4.开放思路,强化管理人员创新营销技能,提升综合获利能力。 
      5.帮助管理人员掌握建立绩效体系、绩效考核的基本方法。 
课程大纲:
      1.超市运营目标,品类管理策略,如何运用数据分析实现品类管理; 
      2.营运部、采购部应掌握并学会使用的报表; 
      3.数据分析指标、技能;如销售分析、盈亏分析、毛利分析、价格带分析等方法、图表演示、案例解析; 
      4.分析、讲解影响销售额、毛利率、客单价等的因素,辨析与采购与商品优化的关系,以及如何综合运用分析结果,提升业绩指标; 
      5.商品配置实务分析;如何进行商品优化; 
      6.如何损耗控制,分析损耗产生的原因,重点讲解生鲜类别损耗控制措施; 
      7.营运部基本管理技能——商品管理策略; 
      8.门店突发事件处理技能与顾客服务; 
      9.门店促销分析策略,创新型促销案例解析; 
      10.超市营销策略——如何提升获利能力,提升获利能力的具体措施; 
      11.采购谈判策略分享; 
      12.各部门关系协调处理策略解析(销售业绩好的门店有共同的特点—人气旺); 
      13.绩效考核内容、标准、方法,考核结果如何运用才能体现效果。 
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