提高中层管理者技能

　　**部分  教练理论

　　1.1企业为什么需要教练？

　　1.2教练的起源

　　1.3教练与培训、顾问、咨询区分

　　1.4教练的原理

　　1.5学习的四个阶段

　　1.6能力与意愿图

　　1.7约.哈利窗

　　1.8教练技术与学习型组织

　　1.9生命计划

　　第二部分　四种教练能力

　　2.1聆听

　　①聆听习惯测试

　　②如何有效聆听

　　③聆听的目的

　　④教练要听些什么？

　　⑤聆听时的态度

　　⑥三“R”聆听技巧

　　⑦聆听案例分析

　　2.2发问

　　①发问的好处

　　②如何发问及发音技巧

　　③发问的方向

　　④发问的种类

　　⑤发问的出发点

　　⑥发问案例

　　2.3区分

　　①什么是区分？

　　②区分的作用

　　③区分的方向

　　④区分的方法

　　⑤区分技巧

　　⑥常见的区分问题

　　⑦区分的案例

　　2.4回应

　　①回应是什么？

　　②回应的误区

　　③回应的出发点

　　④回应的种类

　　⑤注意被“回应”者的反应

　　⑥回应案例

　　第三部分　四步教练技巧

　　3.1厘清目标

　　①厘清目标有两层意思

　　②确认目标

　　③教练需要区

　　④SMART＆A＋B系统设定目标

　　⑤个案练习

　　3.2反映现状

　　①看不清自己两因

　　②反映现状注意事项：

　　③反映真相方向

　　④如何检视

　　⑤有效的教练问题

　　⑥TFT教练技巧

　　3.3迁善心态

　　①向何处迁

　　②迁善心法

　　③如何检视

　　④迁善个案

　　3.4行动计划

　　①行动计划的价值

　　②有效计划三要素

　　③制定行动计划

　　④检视方法

　　第四部分　人本教练模式

　　4.1激情

　　4.2承诺

　　4.3负责任

　　4.4欣赏

　　4.5付出

　　4.6信任

　　4.7共赢

　　4.8感召

　　4.9可能性