提高中层管理者技能

　　一、什么是职位

　　（一）职位分析与角色分析

　　1、职位分析的方法与步骤

　　2、职位职责的界面分析

　　3、职位职责的准确定位

　　4、典型职位分析举例

　　案例分析：华为公司职位说明书

　　（二）职位族/类

　　1、划分职位族、类的目的

　　2、运用职位族、类划分建立职位发展通道

　　3、职业发展通道设计——双重晋升机制

　　二、员工职业发展指导原则

　　1、职业发展通道路线图

　　2、职业发展通道的里程碑定义

　　3、营销人员职业发展通道设计

　　4、研发人员职业发展通道设计

　　案例分析：IBM公司职业发展通道

　　三、任职资格标准设计

　　1、任职资格标准类型的国际比较

　　a.任职资格标准的美国、英国类型比较

　　b.任职资格标准的两个方面——专业能力、素质能力

　　c.能力标准的行为定义

　　d.任职资格标准设计过程与方法：讲师研讨法、标杆访谈法

　　2、专业能力标准与测评方法

　　a.专业能力模型设计

　　b.专业能力标准的设计方法：过程分析法

　　c.专业能力标准的设计原则：MECE

　　d.营销类专业能力模型与标准设计

　　e.研发类专业能力模型与标准设计

　　f.管理类专业能力模型与标准设计

　　g.行为标准的测评要素——取证、观察、证词

　　h.专业能力标准的测评原则——以贡献为导向

　　i.专业能力测评的方法：STAR

　　j.专业能力测评的工具

　　案例分析：三级管理者行为认证

　　3、素质能力标准与测评方法

　　a.素质定义——冰山模型

　　b.18种通用的素质

　　c.素质模型的建立方法

　　d.素质编码与分析

　　案例：优秀研发人员的素质表现

　　a.素质测评——行为事件访谈法（BEI）

　　b.能力测评的方法——结构化面试

　　案例分析：HW营销人员素质模型

　　四、资格认证

　　a.初次认证与周期性认证

　　b.资格认证的基本步骤

　　c.如何简便有效的进行资格认证

　　d.任职资格体系持续优化

　　案例分析：HW任职资格体系优化

　　五、任职资格体系的典型应用（结合案例）

　　1、人才选拔——建立人/岗匹配的客观标准

　　2、职业发展规划——企业梯队建设计划

　　3、基于任职资格要求的培训体系设计

　　4、基于“胜任能力”的宽带薪酬体系设计

　　胜任力的素质模型及应用

　　**部分 素质模型构建

　　一、素质管理与组织战略

　　n   战略目标指引下的素质管理

　　n   素质与人力资源管理系统的关系

　　n   素质投资的回报和对组织的价值

　　n   素质投资的佳实践：IBM

　　二、素质与素质模型介绍

　　n   素质概念的诞生

　　n   素质的发展与演进

　　n   素质的分类和构成

　　n   练习：素质识别

　　n   素质的构成与要素

　　n   素质模型的内涵与应用

　　n   素质模型的种类与构成

　　n   案例：优秀企业素质模型实践：万科

　　三、基于BEI为核心技术的素质模型构建方法与流程

　　n   素质模型构建的不同方法和特点

　　n   以BEI为核心的素质模型构建的流程和步骤

　　n   BEI行为事件访谈法概述

　　n   不同数据收集方法的优劣比较

　　n   BEI行为事件访谈法的实施流程

　　n   解码技术与数据处理

　　n   练习：   素质行为匹配

　　有效数据和无效数据

　　n   案例分享：某商业银行素质模型构建实操

　　四、业界其它常用的素质模型构建方法

　　n   运用讲师团法素质建模的概述

　　n   运用讲师团法素质建模的流程

　　n   比对法素质建模的概述

　　n   比对法素质建模的流程

　　n   各种素质建模方法的优劣比较

　　第二部分 素质建设与应用

　　一、基于素质的人才甄选和测评

　　n   建立基于素质的人才甄选系统

　　n   素质测评的基本模式和方法介绍（问卷、测评中心等）

　　n   各类测评方法的信度与效度

　　n   人岗匹配度评估方法

　　n   案例：华为公司基于素质的人才甄选体系

　　二、基于素质的绩效管理

　　n   组织绩效管理全景

　　n   基于绩效和基于素质的评估方法比较

　　n   建立基于素质的绩效管理系统

　　n   练习：某航空公司空乘人员绩效素质关联示例

　　三、基于素质的人才发展与职业通道设计

　　n   基于素质的培训与发展

　　n   素质发展技术相关概念

　　n   构建素质为基础的培训项目的路径

　　n   课程体系开发及设计

　　n   案例：某公司基于素质的培训体系构建

　　四、基于素质的人才梯队建设与人才管理

　　n   人才管理与素质建设理念和趋势