一、知己解彼百战不殆

　　1、理财经理了解客户心理的重要性

　　2、如何培养洞察客户的能力和素质

　　3、客户心理分析的三大关键要素

　　案例：荷兰拉博银行的网点布局解密

　　二、从物品解读银行客户心理

　　1、交通工具

　　2、计时工具

　　3、纳物工具

　　案例：建设银行理财经理的物品营销秘诀

　　三、从行为解读银行客户心理

　　1、常见的行为语言

　　2、沟通中的行为语言

　　3、营销中的行为语言

　　案例：读懂行为语言销售无往不利

　　四、银行客户购买决策动机

　　1、银行客户的购买决策动机来源

　　2、影响客户决策动机的5大法则

　　3、营销心理博弈过程

　　案例：客户签约为什么不知道自己买的是那支定投？

　　五、理财产品的催眠营销

　　1、催眠营销在银行网点中的运用

　　2、如何获得客户的认同

　　3、客户说是法则的设计和运用

　　案例：渣打银行的五是营销法则

　　六、不同客户的产品组合与营销策略

　　1、CPP模型在银行网点营销中的运用

　　2、年龄轴银行客户的CPP策略

　　3、行业轴银行客户的CPP策略

　　案例：产品导向及客户导向的交叉使用