1. 增进中高层管理人员管理能力，善用激励技巧来调动员工积极心态 2. 加强中高层管理人员的目标管理与绩效掌握能力，突破工作瓶颈 3. 改善中高层管理人员在跨部门沟通与合作之效能，促使公司内平行协调更加顺畅 4. 解决目标管理上的难题 5. 对态度不良的员工能加以引导、对问题员工找到有效对策 6. 找到指导员工的有效方法

M-1 主管的价值定位与管理技能
1-1 主管所面对的管理挑战
1-2 创造主管价值的四个角色
1-3 主管的任务与基本心态
1-4 主管需具备的核心技能
1-5 如何成为杰出的主管
1-6 如何有效向上司建言
1-7 如何处理与上司意见对立
1-8 如何帮助上司创造价值
M-2 管理基准与目标设定
2-1 管理的三层功夫
2-2 建立管理基准之目的
2-3 管理基准有那些
2-4 如何建立管理基准
2-5 目标管理之意义
2-6 如何设定目标
2-7 KPI的制定
M-3 组织管理原则与职务指派
3-1 组织管理的意义
3-2 组织管理四原则
3-3 如何进行职务指派
3-4 下达命令的方法
3-5 职务分配的检讨
3-6 如何改善职务指派
M-4 工作沟通协调技巧
4-1 沟通的真义
4-2 常见的沟通问题
4-3 人际沟通心理之窗
4-4 建立沟通的正确认知
4-5 有效沟通的六个技巧
4-6 调动沟通的积极心态
4-7 有效协调的技巧
M-5 积极态度与激励员工
5-1 员工工作态度不佳的原因
5-2 什么是积极工作态度
5-3 如何调动员工的积极心态
5-4 如何引导员工不良态度之改善
5-5 激励的双因子理论
5-6 如何激励员工
5-7 如何激发员工斗志
M-6 部属培育与指导
6-1 为什么要培育部属
6-2 如何诊断员工能力需求
6-3 有效教导的方法
6-4 主管OJT技巧
6-5 拟定部属训练计划
6-6 如何克服学习障碍
6-7 培训绩效之追踪
M-7 员工问题之处理
7-1 员工的行为图解
7-2 了解员工的需求
7-3 需求不满的行为
7-4 如何面谈员工掌握需求
7-5 如何处理员工问题
7-6 如何协调员工走出低潮
7-7 如何建立工作信心
M-8 领导力发挥与管理展开
8-1 领导的10个意义
8-2 领导的四个面向
8-3 情境领导的方法
8-4 领导与管理的不同
8-5 如何展开管理的功夫
8-6 行动学习与管理能力提升
8-7 管理能力与时俱进
M-9 团队建设与合作技巧
9-1团队的三个面向
9-2团队组成七要素
9-3团队发展四阶段
9-4如何建设团队
9-5什么是高绩效团队
9-6团队的8个技能
9-7增进团队合作的技巧
9-8小组活动：团队中的体验学习
M-10 控制技巧与绩效考核
10-1控制之意义
10-2管理上常用的控制技巧
10-3绩效管理的演进
10-4绩效考核方法
10-5绩效考核偏差
10-6绩效面谈技巧
10-7员工绩效不佳之原因分析
10-8如何提升员工绩效
10-9员工问题与问题员工之处理