提高中层管理者技能

　　**单元：管理≠领导

　　1．管理的概念、本质与职能

　　2．领导的概念、本质与职能

　　3．领导决策力与团队建设力

　　4．管理与领导的区别与联系

　　第二单元：领导透视：优秀领导的特质

　　1．领导角色的变迁

　　2．领导是一个影响的过程

　　3．领导的6P特质

　　4．权力=你可能的影响力

　　5．影响权术选择的权变因素

　　第三单元：情景领导

　　1．为什么情景领导理论会风靡全球？

　　2．情景领导理论的基本内涵

　　3．传统领导的领导风格

　　4．情景领导中领导的风格

　　5．部属的成熟度

　　6．问题讨论：什么因素影响员工完成任务？

　　7．员工发展的四个层次特征（D1、D2、D3、D4）

　　第四单元：授权，与下属分享权利

　　1．授权的原则

　　2．影响授权的权变因素

　　3．授权步骤

　　4．领导者要学会放风筝

　　第五单元：教练，造就精英下属

　　1．拥有精进的技能才能达成目标

　　2．培育下属成为钓鱼的高手

　　3．员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

　　4．创造成长的环境

　　5．激励员工的学习动机

　　6．影响学习效果的四个因素

　　第六单元：激励，提升下属工作意愿

　　1．态度决定一切：成功励志

　　2．激励的基本原理与理论

　　3．了解员工的需求与工作动机

　　4．员工激励的技巧

　　5．员工激励误区

　　第七单元：有效沟通和人际关系

　　1．为什么沟而不通

　　2．沟通的原理

　　3．沟通的障碍

　　4．有效沟通的层次

　　5．人际沟通的三要素

　　6．沟通的四大特点

　　7．如何与上司沟通

　　8．如何与平级沟通

　　9．如何与下属沟通

　　10．人际交往的原则

　　11．人际冲突管理