时长：1天（6小时/天）

人数：不超过60人效果**，6-8人/组为宜

形式:  理论讲解/实例解析/提问互动/角色扮演/教练引导/分组讨论/视频学习/测评及解析

流程:  课前调研 课中训练并交付工具包 课后答疑或辅导，使培训真正落地

本课程适合哪些人来听？

新任管理者，还不确定管理者应该做些什么才算做管理

对下属位居心软，不能对下属“高标准严要求”的管理者

摆不正自己跟下属的位置、没有找到当上司的感觉的管理者

希望精准理解管理者定位和角色认知的管理者

课程优势:

提供简单、直接、有效的管理原则和方法，不讲理论，务实、接地气；帮助管理者迅速把握管理者的基本职责和基本工作方法

课程大纲：  

※前言：管理是这样吗？

**单元：基本概念

管理定义：**别人完成工作——彼得·德鲁克的定义

主管的四项基本职能

主观和客观

管理者做什么？宋经理的案例

管理者跟员工是一个绩效共同体：

常规工作和催化剂

如何给员工安排他不喜欢的工作？白素贞案例分析

硬性和软性

照顾生意，培养人才

当员工受到伤害、丧失积极性，怎么办？

对上和对下

为什么松下说：“我们也生产电器”？

你是“人”的经理，还是“事”的经理？

——松下幸之助如是说

第二单元 基本心态

管理是系统的介入和影响他人行为的艺术

至关重要的技能：行为问题怎么处理？案例分析。

如果你希望改变下属的态度……

克服畏惧心软

第三单元 基准素质

讨论：管理者需要的哪些技能和素质？

情感强度

影响改变人的欲望

心理健康

     麦克莱兰德的“三种需要”分析

主管常见误区

过于体恤的慈母

凛然庄重的严父

不分彼此的兄弟

表现出强烈的个人好恶

自力更生——猴子管理法

C、仁与严的界限在哪里？爱和溺爱、纵容和宽容的边界在哪里？

结语：管理有技巧，千锤百炼；管理没技巧，重在做人

课程提供的工具包 6 项:

管理者三种需要模型

管理者人格魅力清单

员工通用素质模型

识别面试撒谎

管理者的五大误区

处理不良绩效的两种问话方法

培训落地解决方案

一、课前准备

课程内容确认：

课前老师提供《问卷调研》给客户填写，或与客户培训决策者、培训组织者、项目负责人（或助教老师）进行三方电话（不超过30分钟）。调研配合度越高，培训越落地。请各方务必全力配合，让培训更有价值；

课程形式确认：

培训承办方须告知客户：老师的教学方式、风格特点、互动习惯等，同时培训承办方须告知老师：企业倾向的授课互动尺度、以往培训经验或其他特别需求等，各方**大限度确保培训质量及客户满意度；

根据课前调研结果，由老师设计个性化方案并交由客户审核确认后定稿；

由助教老师确认教务筹备和教具准备情况（详见第四点教务教具清单）。

课上落实

严格按照确认的课程内容与授课方式实施培训教学；

授课形式包括但不限于：理论讲解/实例解析/提问互动/角色扮演/教练引导/分组讨论/视频学习/测评及解析，根据具体课题需要会有调整；

课程结束前，老师将本次课程的工具包或其他辅助资料分发给学员；

课后支持（需预约老师时间，通常在培训结束后三个月之内，1、2项限时一小时）

免费提供工具包或辅助资料的跟踪点评和建议；

免费解答学员在实际应用中的问题；

免费给客户培训决策者、培训组织者提供后续培训建议。

教务教具清单

教务方面：

现场助教一名：具备丰富的培训助教经验，良好的职业化水平，合格的沟通理解能力，优质的服务意识与技巧；

按清单要求准备齐全所有教具，并主动与老师确认，如有缺失须主动告知老师；

现场拍摄各景别培训实况照片或视频片段（10分钟左右），并在课后发给老师；

课前主动与老师确认是否有课程工具包或辅助资料，如有则提前拷贝资料；

课前主动与老师确认授课地与老师常住地的疫情防控政策；

在课堂现场高质量地完成助教服务工作。

教具方面：

投影设备：投影仪及幕布（或教学一体机/LED屏）、备用转接头、备用翻页笔；

音响设备：麦克风、音响、音频线、麦克风电池；

书写设备：一块教学白板、若干白板笔、一个白板擦（用大白纸书写也可以）；

准备一张空书桌摆在演讲台上，用于放置电脑等自用教具；

准备一个电源接线板置于讲台下，用于连接授课电脑的电源；

为老师准备三支黑色白板笔，一支红色白板笔；

为学员准备每组一支黑色白板笔，每组3张大白纸；

为学员准备教学讲义（学员手册），人手一册，签字笔人手一支；

将课桌呈岛屿（鱼骨）式摆放（见下图示），分组方式请与老师确认；

为学员准备培训奖品若干份，具体请与老师确认。

老师自带教具如下：笔记本电脑（windows系统）、转接头（HDMI与VGA互转）、翻页笔、水杯、印章及道具（互动时使用）。