课程时长：6小时

课程价值：

Ø 掌握人工智能在市场营销中的基本应用和策略

Ø 理解AI工具在市场分析、客户洞察、内容创作等方面的功能

Ø 学习如何利用AI进行数据驱动的营销决策

Ø 探索AI在提升客户体验和个性化营销中的角色

课程内容：

引言：AI与市场营销的融合

Ø 市场营销的演变

Ø AI在市场营销中的重要性

Ø 课程概览和学习目标

**节： AI基础知识

Ø 人工智能的定义和历史

Ø 机器学习和深度学习简介

Ø AI在商业中的应用案例

第二节：AI在市场细分中的应用

Ø 市场细分理论（STP)

Ø AI如何帮助品牌识别目标受众

Ø 利用AI进行市场细分和个性化营销

第三节：市场分析与AI

Ø 数据收集与处理

Ø 市场趋势预测

Ø 竞争对手分析

Ø 消费者行为模式识别

第四节：客户洞察与个性化营销

Ø 客户细分与画像构建

Ø 个性化推荐系统

Ø 客户生命周期价值分析

Ø 个性化内容与智能营销

第五节：AI在内容营销中的应用

Ø 内容创意与生成

Ø 图片智能生成

Ø 智视频智能生成

Ø 社交媒体自动化

第六节：AI驱动的营销策略

Ø 数据驱动的营销决策

Ø 多渠道营销策略整合

Ø 端到端数字化协同

Ø 以用户驱动决策

第七节：AI驱动智慧供应链

Ø 数据驱动，从需求、生产到交付，实时数据可视

Ø 自营、代理渠道融合，线上、线下一盘货

Ø 用户对产品、服务个性化和体验的重视

Ø 数化技术的发展影响到供应链的升级

第八节：客户服务与AI

Ø 智能客服系统

Ø 客户反馈分析

Ø 客户满意度提升策略

Ø 客户忠诚度管理

第八节：AI在客户关系管理（CRM）中的应用）

Ø 客户关系管理基础

Ø AI在客户服务和支持中的应用

Ø 预测性分析和客户生命周期管理

Ø 利用AI进行客户忠诚度提升

案例：可口可乐、康师傅、瑞幸咖啡、伊利、洋河股份、宜家、天猫等