【课程背景】

作为门店店长，你发现工作中店员经常发生如下问题：

没有赚钱的欲望，懒惰

销售工作太辛苦

缺乏自信心，无法克服工作阻力

素质不高，学习能力弱，教多少遍都忘记

遇到困难不放弃，但是找不到方法

本课程对店员问题进行深层次的分析和提炼，并提供实用的方法、案例和工具，将课程中传授的知识和技能与实际工作紧密呼应，寓教于用，从而帮助您提升店员团队的业绩。

【课程特色】

外企先进的CTE训练方法

C:case，案例教学通俗易懂

T:tools，丰富工具，方便企业使用，快速改进工作

E:exercise，专业化训练，快速改变学员思想和行为

【课程收益】

掌握门店经营的业绩模型

掌握店长必须具备的3E领导力模型

全方位解读如何**3E领导力提升店员工作业绩

世界500强企业销售中层经理必须掌握的领导力精髓，理论知识与实战案例紧密结合

【课程对象】销售经理、销售主管、店长

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

导入：门店销售业绩不达标，问题出在哪？

门店营销管理基本原理

门店销量提升基本原理

讨论：影响门店业绩的因素有哪些

讨论：门店销售是怎么来的

门店销售额诊断公式

影响客流量因素

影响进店率因素

影响试用率因素

影响成交率因素

影响客单量因素

门店员工经常出现的问题

讨论：店员的表现、问题及分析

不想干

不愿干

不会干

能解决问题的3E领导力

Envision让店员有奔头

Energize让店员有激情

Enable让店员有能力

3E领导力-Envision让店员有奔头

店长的领导者角色

案例分享及讨论

案例分析：三个向导

店员的需求分析

中国人的生活压力模型

中国人的生活动力模型

思考：与店员的沟通方式

如何与店员一起树立目标

实战演练：

小陈的故事

小丽的故事

3E领导力- Energize让店员有激情

店长的领导者角色

人的情感机理

让店员有激情的10种激励方法详解

目标激励-使人有方向

案例：平安的目标追踪法

表扬激励-使人感到有满足

练习：表扬

批评激励-使人直面不足

练习：批评

荣誉激励-使人感到受到尊重

榜样激励-使人有决心

练习：荣誉激励与榜样激励设计

感情激励-使人感到温暖

案例分析：春节游三亚

薪资激励-使人的基本需求得到满足

晋升激励-使人更加严格要求自己

案例：平安的晋升激励

竞争激励-使人奋进

练习：小组销售竞赛设计

危机激励-使人居安思危

综合练习：制定门店激励方案并分享

3E领导力- Enable让店员有能力

店长的领导者角色

人的成长机理

案例：杰克韦尔奇的三项工作

培训形式

集中培训

内训 外训

经验分享会

例会

现场培训

轮岗学习

传帮带法

实地培训

店长要掌握的5种培训方法

讲授法

视听教育法

高效示范法

Mentor法

情景模拟法

练习：5种培训法

店长要掌握的礼仪标准

员工工作态度3A法则及标准

练习：良好工作态度规范与礼仪标准

店长要掌握的知识体系

产品知识

行业知识

客户知识

练习：产品知识讲授

店长要掌握的技能体系

销售技能体系：

如何迎客

如何问询

如何介绍

如何处理异议

如何促进成交

如何订单收尾

练习：销售流程角色扮演演练

门店营销技能体系

如何产品出样

如何优化布局

如何科学陈列

如何使用助销品

如何塑造门店氛围

案例分析与讨论：门店的营销改进