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彭健

迈向卓越-管理技能发展培训

彭健 / 企业内训师与领导力提升导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 天津

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课程大纲

【课程背景】

大多数管理者日常工作繁杂且多变,如何成为一名优秀的领导者,很多人有以下困惑:

领导者成长道路上经历了从单独的员工到员工领导者的转变,这个过程中应该关注什么呢?

如何把工作任务合理的分配给下属?

如何提升员工执行工作任务的意愿和能力?

如何让员工在工作过程中不断成长?

针对以上问题,《迈向卓越-管理技能发展培训》课程,和您共同讨论怎样成为一位卓越的领导者。

【课程摘要】

本课程向学员介绍了任务授权、教练辅导、了解自己和他人的社交行为风格的概念及应用方法,帮助学员促发日常行为与习惯的改变,使得管理运营更加高效。

讲师**知识点讲授、互动引导、案例分享、小组讨论等多种形式使课程内容活灵活现,让您在快乐的氛围中掌握一套行之有效的工作方法,并快速的运用到实际的工作中,打造真正能使企业快速发展的经理人,让学员带着问题来,带着工具走,帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。

【课程收益】

掌握如何根据员工的准备状态、行为风格进行任务的授权

掌握教练辅导的流程步骤

学习DISC社交行为风格,提升知已解彼的双赢沟通能力

培训时长:2天(13小时)

培训方式:讲师讲解、视频播放、小组讨论、角色演练和培训游戏

培训目标:在培训完成时,学员应具备以下能力:

清晰了解领导层对你作为一个主管和一个领导者的期望;

理解哪些关键行为影响了你的管理工作;

能够在实践练习中运用到领导者应具备的重要能力以应对挑战;

运用员工教练辅导技巧协助员工成长;

掌握DISC社交行为风格技巧

课程大纲:

**章 领导者角色认知

1. 从个人贡献者到管理者的角色转换应该注意什么  

2. 小组共创并共识:在本企业中对主管的核心要求有哪些

第二章 管理沟通——认识沟通中双方的不同需求

沟通中要满足目标需求

沟通中不可忽视的目标需求

小组讨论:沟通的基本原则给我们带来的好处

满足感性需求:面对金融从业人员的特点更加需要关注员工的感性需求

视频:**播放两个视频片段来识别员工不同的需求与管理者的回应

个人反思:结合工作实际,写一个满足感性需求的谈话规划

应用有效反馈技巧推动引导下属成长——STAR反馈模型

第三章 提升员工工作意愿——员工教练辅导

什么是教练辅导

沟通精要和两种教练辅导类型

如何开展有效的辅导

3.1 辅导过程中要满足个人需求

3.1.1辅导中不可忽视的个人感性需求

3.1.2小组讨论:辅导的基本原则给我们带来的好处

3.1.3视频学习:**播放两个视频片段来识别基本原则和回应

3.2 辅导中的绩效需求

3.2.1如何满足绩效需求

3.2.2个人练习:如何填写《辅导讨论计划表》

3.3 识别辅导面谈中的不同需求

3.3.1 员工的个人需求

3.3.1.1维护自尊

3.3.1.2深度倾听

同理心倾听

接纳

回应

求证

3.3.1.3有效反馈

积极性反馈

建设性反馈

3.3.1.4分享观点 传情达理      

表露心声,共建信任

解释机会/改进的理由

3.3.1.5给予支持 鼓励承担      

明确说明给予支持的程度

表达信心

3.3.2 面谈中的绩效需求

3.3.2.1 GROW教练模型和教练方法

3.3.2.2 开启对话——建立亲和/信任

3.3.2.3 促进辅导的GROW教练模型

目标Goal——你想要什么?创建愿景画面

SMART目标框架与提问话术

现状Reality——现在的情况怎么样?

方案Option——如何从现状到目标

行动Will——你要采取的行动

3.3.2.4 完成对话——这个对话有价值吗?感谢、嘉许

3人小组进行角色演练与点评

第四章 双赢沟通——成为卓有成效的职场沟通达人


DISC理论基础

简单了解性格解析流派

DISC起源与发展

DISC模型介绍

知己——如何认知自己

Visual DISC个人测评及解读    

四种行为风格的显著特征

个人报告解读

解彼——如何理解他人

性格的多元与广泛性

DISC典型风格视频研讨

DISC的优势与挑战及相处原则:视频研讨

小组讨论:DISC眼中的彼此?

协作——如何进行360°沟通

充能活动:驿站传书

4.1用DISC有效沟通的锦囊

4.2 如何与上级沟通

4.3 如何与下属沟通

4.4 如何进行水平沟通

实战——如何把DISC用活

小组讨论:管理情景研讨

反思与行动

沟通障碍及心理学分析——助力双赢沟通的关键技巧

热身活动:依葫芦画瓢

沟通的障碍

情绪ABC理论及负面情绪处理方法

乔哈里窗

第五章 有效授权——将合适的人放在合适的位置上

培训活动:管理七巧板

关系营造者及流程管理者角色在达成团队绩效中的重要性

什么是有目的的授权

如何寻找授权良机

授权的要点

按照员工行为风格进行授权时的沟通策略

4.1 支配型风格

4.2 社交型风格

4.3 稳健型风格

4.4 分析型风格

实战演练:如何进行一次有效的授权

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