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【课程背景】
在管理中是否经常面临以下问题:
不懂转变:从员工到管理者,角色发生变化实际动作却没有变化,看似是是管理者实际干着员工的活儿。
不懂沟通:对上沟通领导不满意,对下沟通员工不愿听,自己整天忙忙碌碌,给员工做保姆,成了救火队长。
不懂激励:管理者野心勃勃,员工缺乏动力,干着没劲,做对做错一个样,做好做坏没区别,团队士气低落。
不懂辅导:下属能力不行,团队绩效差,效率低,管理者只知道安排工作,干不好就劈头盖脸的批评指责。
不懂授权:一天很忙很累,工作就是无法推动,一个人干到累死也完不成目标,企业还要跟着遭受损失。
企业的中层管理干部作为中流砥柱和中坚力量,起着承上启下的作用。针对管理者面临的以上问题和困惑,本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟,全面阐述企业管理中的情景案例,给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系,全方位帮助管理者提升个人管理能力。
【课程收益】
明确管理者定位,转变管理思维模式
提升中层执行力,能够阐述4R执行流程
能够熟练运用4A管理工具完成现场练习
掌握激励四大理论,运用SBI做正面反馈
精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法
【课程特色】
内容系统权威:十年打磨,浓缩东西方管理精髓,内容系统全面;
案例视频经典:课堂素材有理有据,东西方管理巧妙融合;
讲师实战专家:凭借在国内外工作的先进管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;
教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。
【课程对象】
企业中层管理者、储备管理干部
【课程时间】
1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、管理者是谁?-管理者自我认知
1、成为卓越管理者核心四点
你承担的领导角色是一种责任
相信自己能够带领大家解决问题
有自己的主观意识,不人云亦云
能容纳比自己优秀的人一起工作
案例:曾国藩湘军
2、高效团队的核心三要素
勇于承担的领导
清晰明确的目标
统一思想和行为
案例:亮剑精神
工具:管理者的4A管理工具
3、中层管理者者五种角色误区
土皇帝:一方诸侯或小国之君
民意代表:站在下属的立场意气用事
自然人:把自己当成普通员工
传声筒:此类管理、可有可无
本位主义:缺乏大局观、跨部门沟通难
案例:部门王经理的问题
4、中层管理四大定位
上司的辅佐者
下级的教练
同级的协作者
客户的顾问
5、中层管理者四大修炼
识才的慧眼
爱才的诚意
用才的胆识
容才的雅量
二、如何成为卓越的中层管理?-管理者素质修炼
1、卓越管理者发展的五个阶段
临危受命,自我成长
服从和探索
形成自己的管理风格
管理创新,与时俱进
人性的理解和无为而治
案例:曹操和陈宫的启发
2、四种领导风格运用和转换
支配型:果断性强
表达型:情感反应多
和蔼型:果断性弱
分析型:情感反应少
研讨测试:领导风格的情景应用
3、卓越管理者必备的五种思维
逻辑思维
系统思维
结构化思维
创新思维
战略聚合思维
4、个体管理风格形成的四个阶段
管理知识的储备
实践经验的积累
管理方法和体系的形成
从管理者向领袖的升华
案例:为官之五勤
5、卓越管理者的10个特质
魄力
胸怀
远见
智慧
富有激情和影响力
创新且有担当
沉着和冷静的思考
拥有大局观
压力和情绪转化能力强
是非分明
案例:邓小平的故事
三、如何激发员工潜能?-沟通与激励
1、沟通的核心三要素
主动
倾听
同频
2、向上沟通的技巧
主动汇报
准备充分
效率**
结论先行
中途汇报
把握轻重
掌握分寸
不要越权
总结
课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作
3、向下沟通三种策略
对事不对人
不能有情绪
给指导意见
4、平级沟通五原则
尊重原则
谦虚原则
认可原则
双赢原则
利他原则
案例:胡雪岩的启示
5、管理学四种激励理论
案例:毛主席激励队伍
马斯洛需求层次理论
赫茨伯格双因素理论
麦克里戈XY理论
当代动机理论
研讨:管理者平常用的激励方法
6、SBI正面激励法则
Situation情景
Behaviour行为
Impact影响
课堂练习:用SBI正面激励员工
四、如何提升下属能力?-辅导与授权
1、辅导员工的时机
部属报告时
部属犯错时
安排工作时
召开会议时
案例:经理和员工在办公室发生的一幕
2、如何应对下属的:我做不到?
避免走进辅导误区
激发员工内驱力四种方法
乔哈里视窗的对下沟通
视频案例:诸葛亮和王平
3、如何应对下属的:该怎么办?
教练式辅导三问
你说该怎么办?
为什么
差距在哪里?
模拟演练:实操一对一模拟应用
4、辅导问题的BEST工具
Behavior description (描述行为)
Express consequence(表达后果)
Solicit input(征求意见)
Talk about positive outcomes (着眼未来)
课堂练习:管理中问题员工辅导演练
5、授权的好处
更多时间做更高效的事
培养员工
加深上下级关系的链接
6、授权四步法
抓大放小,抓关键节点
把握方向,推行目标管理
要容忍别人的小错误
放弃**无能的下属
案例:王石和郁亮
五、如何促进员工行动力?-执行与效率
1、执行力的三大要素
结果导向
责任逻辑
内因思维
案例:种树和挖坑
2、执行型人才特点-100%负责
言必信 行必果
落实责任,让工作到位
首见责任制,保证不缺位
案例:谢坤山
3、猴子管理法
小心下属抛猴子的四大绝招
领导承接猴子的后果
猴子管理的三种方法
4、九段秘书-九种执行境界
发通知
抓落实
重检查
勤准备
提前量
做记录
发记录
要跟踪
做流程
5、团队4R执行模式
R1:结果定义
R2:一对一责任
R3:过程检查
R4:即时激励
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