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冯龙

中层管理综合技能提升

冯龙 / 管理技能提升训练讲师

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课程大纲

【课程背景】

在管理中是否经常面临以下问题:

不懂转变:从员工到管理者,角色发生变化实际动作却没有变化,看似是是管理者实际干着员工的活儿。

不懂沟通:对上沟通领导不满意,对下沟通员工不愿听,自己整天忙忙碌碌,给员工做保姆,成了救火队长。

不懂激励:管理者野心勃勃,员工缺乏动力,干着没劲,做对做错一个样,做好做坏没区别,团队士气低落。

不懂辅导:下属能力不行,团队绩效差,效率低,管理者只知道安排工作,干不好就劈头盖脸的批评指责。

不懂授权:一天很忙很累,工作就是无法推动,一个人干到累死也完不成目标,企业还要跟着遭受损失。

企业的中层管理干部作为中流砥柱和中坚力量,起着承上启下的作用。针对管理者面临的以上问题和困惑,本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟,全面阐述企业管理中的情景案例,给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系,全方位帮助管理者提升个人管理能力。

【课程收益】

明确管理者定位,转变管理思维模式

提升中层执行力,能够阐述4R执行流程

能够熟练运用4A管理工具完成现场练习

掌握激励四大理论,运用SBI做正面反馈

精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法

【课程特色】

内容系统权威:十年打磨,浓缩东西方管理精髓,内容系统全面;

案例视频经典:课堂素材有理有据,东西方管理巧妙融合;

讲师实战专家:凭借在国内外工作的先进管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;

教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。

【课程对象】

企业中层管理者、储备管理干部

【课程时间】

1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、管理者是谁?-管理者自我认知

1、成为卓越管理者核心四点

你承担的领导角色是一种责任

相信自己能够带领大家解决问题

有自己的主观意识,不人云亦云

能容纳比自己优秀的人一起工作

案例:曾国藩湘军

2、高效团队的核心三要素

勇于承担的领导

清晰明确的目标

统一思想和行为

案例:亮剑精神

工具:管理者的4A管理工具

3、中层管理者者五种角色误区

土皇帝:一方诸侯或小国之君

民意代表:站在下属的立场意气用事

自然人:把自己当成普通员工

传声筒:此类管理、可有可无

本位主义:缺乏大局观、跨部门沟通难

案例:部门王经理的问题

4、中层管理四大定位

上司的辅佐者

下级的教练

同级的协作者

客户的顾问

5、中层管理者四大修炼

识才的慧眼

爱才的诚意

用才的胆识

容才的雅量

二、如何成为卓越的中层管理?-管理者素质修炼

1、卓越管理者发展的五个阶段

临危受命,自我成长

服从和探索

形成自己的管理风格

管理创新,与时俱进

人性的理解和无为而治

案例:曹操和陈宫的启发

2、四种领导风格运用和转换

支配型:果断性强

表达型:情感反应多

和蔼型:果断性弱

分析型:情感反应少

研讨测试:领导风格的情景应用

3、卓越管理者必备的五种思维

逻辑思维

系统思维

结构化思维

创新思维

战略聚合思维

4、个体管理风格形成的四个阶段

管理知识的储备

实践经验的积累

管理方法和体系的形成

从管理者向领袖的升华

案例:为官之五勤

5、卓越管理者的10个特质

魄力

胸怀

远见

智慧

富有激情和影响力

创新且有担当

沉着和冷静的思考

拥有大局观

压力和情绪转化能力强

是非分明

案例:邓小平的故事

三、如何激发员工潜能?-沟通与激励

1、沟通的核心三要素

主动

倾听

同频

2、向上沟通的技巧

主动汇报

准备充分

效率**

结论先行

中途汇报

把握轻重

掌握分寸

不要越权

总结

课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作

3、向下沟通三种策略

对事不对人

不能有情绪

给指导意见

4、平级沟通五原则

尊重原则

谦虚原则

认可原则

双赢原则

利他原则

案例:胡雪岩的启示

5、管理学四种激励理论

案例:毛主席激励队伍

马斯洛需求层次理论

赫茨伯格双因素理论

麦克里戈XY理论

当代动机理论

研讨:管理者平常用的激励方法

6、SBI正面激励法则

Situation情景

Behaviour行为

Impact影响

课堂练习:用SBI正面激励员工

四、如何提升下属能力?-辅导与授权

1、辅导员工的时机

部属报告时

部属犯错时

安排工作时

召开会议时

案例:经理和员工在办公室发生的一幕

2、如何应对下属的:我做不到?

避免走进辅导误区

激发员工内驱力四种方法

乔哈里视窗的对下沟通

视频案例:诸葛亮和王平

3、如何应对下属的:该怎么办?

教练式辅导三问

你说该怎么办?

为什么

差距在哪里?

模拟演练:实操一对一模拟应用

4、辅导问题的BEST工具

Behavior description (描述行为)

Express consequence(表达后果)

Solicit input(征求意见)

Talk about positive outcomes (着眼未来)

课堂练习:管理中问题员工辅导演练

5、授权的好处

更多时间做更高效的事

培养员工

加深上下级关系的链接

6、授权四步法

抓大放小,抓关键节点

把握方向,推行目标管理

要容忍别人的小错误

放弃**无能的下属

案例:王石和郁亮

五、如何促进员工行动力?-执行与效率

1、执行力的三大要素

结果导向

责任逻辑

内因思维

案例:种树和挖坑

2、执行型人才特点-100%负责

言必信 行必果

落实责任,让工作到位

首见责任制,保证不缺位

案例:谢坤山

3、猴子管理法

小心下属抛猴子的四大绝招

领导承接猴子的后果

猴子管理的三种方法

4、九段秘书-九种执行境界

发通知

抓落实

重检查

勤准备

提前量

做记录

发记录

要跟踪

做流程

5、团队4R执行模式

R1:结果定义

R2:一对一责任

R3:过程检查

R4:即时激励

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