提高中层管理者技能

　　培训大纲：

　　一、概述

　　1.面试问卷调查

　　2.出现空缺的原因

　　3.招聘工作的流程

　　4.招聘工作的成本

　　5.错误选才带来的风险

　　成本上升

　　士气低落

　　顾客服务受到影响

　　转移公司管理层的精力、影响公司目标的发展

　　6.甄选应聘者的方法介绍

　　人才测评

　　笔试

　　行为观测

　　背景调查

　　7.一般应聘者应掌握的技巧

　　分析：招聘与面试技巧培训案例！

　　解析：招聘与面试技巧内训案例!

　　案例：招聘与面试技巧课程案例分析！二、招聘准备的基本工作

　　1.招聘程序计划

　　2.招聘计划编制

　　招聘渠道分析与选择

　　讨论：招聘与面试技巧经典案例讨论!

　　分组：招聘与面试技巧培训案例学习指南

　　分析：招聘与面试技巧学习中的八大陷阱！三、职位分析

　　1.为什么要进行职位分析

　　2.职位分析的具体内容

　　3.职位分析的流程,方法和原则

　　4.职位说明书的内容

　　5.案例分析:总经理职位说明书

　　互动：招聘与面试技巧培训案例评估

　　分享：某集团招聘与面试技巧培训案例

　　分享：哈佛经典招聘与面试技巧案例分析示范

　　四、胜任素质模型

　　1.什么是胜任素质模型

　　2.如何评估职位的胜任素质模型

　　3.胜任素质的定义和分级

　　4.案例分析:18种胜任素质的定义和分级方法

　　5.胜任素质模型与招聘甄选的关系

　　6.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据

　　案例：胜任素质：【主动性】如何定义，如何面试

　　分享：企业招聘与面试技巧培训三步走！

　　案例：联想(中国)公司的招聘与面试技巧培训案例

　　讨论：明天的道路——企业如何做好招聘与面试技巧？五、识别证件真伪的技巧

　　1.目视法

　　2.求证法

　　3.卧底法

　　案例：如何用卧底法面试求职者，探测学历的真伪