课程背景 -------------------------------------------------

一名优秀的基层管理者：

对于一线员工，是公司的代表，明晰任务目标，能带领团队打胜仗，在下属遇到困难的时候及时的给予帮助和支持！

对于中层管理，是得力的左膀右臂，是战略落地执行的重要保障，合理统筹工作的开展，及时反馈、及时汇报，为重要决策提供依据与支持！

对于公司发展，是公司健康发展的中坚力量，员工稳定性的关键，创新创意的提出者，流程及制度优化的发起者，企业文化和理念的践行者！

 可是，在实际的工作中，基层管理人员遭遇各种各样的管理挑战，特别是刚刚从业务骨干获得晋升的管理人员，面临的挑战尤为突出，主要有以下方面：

• 角色转变的困惑： 从专业人员晋升为管理者，角色和职责发生了显著变化，但很多新晋管理者对于如何适应这一新角色感到困惑，甚至感到难以适应；

• 缺乏管理技能和经验： 新晋管理者往往缺乏必要的管理技能和经验，在处理日常管理工作时感到力不从心，无法获得工作成就感；

• 团队配合与协作程度差：无论是带领新团队，还是带领自己所在的团队，因为职位的变化都需要重新建立合作关系，对于新晋管理者成为较大的挑战；

• 时间管理不足和工作压力： 新晋管理者通常会面临更多的工作任务和责任，常常感到时间不够用，无法有效地管理自己的时间和任务。 同时，新的工作压力和挑战也会导致焦虑和不安。

让我们跟随课程一起，开启新晋升管理者的成长之旅！

课程收益 -------------------------------------------------

◆ 转换思维：调整从业务骨干到管理者的思维方式，奠定管理基础；

◆ 掌握技能：掌握管理原则和技巧，深刻理解管理者的职责和工作方法；

◆ 优化关系：建立关系场域，掌握对待下级、平级、上级的协作共赢之道；

◆ 自我调节：了解自我成长的内在原理，掌握自我觉察与整合的方法，提升内在修为；

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：基层管理者、一线班组长、储备管理干部、管培生等

教学方法：理论讲授、团队列名、案例研讨、视频教学、情境模拟、团队共创等

课程大纲 -------------------------------------------------

导入：测验游戏：根据题目的描述，回答“是”和“否”，测验学员管理思维程度

一、管理者思维

1, 管理者思维转换

1）身份的转换

2）工作重点的转换

3）工作方式的转换

4）人际关系的转换

5）考核目标的转换

6）管理方式的转换

小组讨论：以小组为单位讨论对应因素的转换内容，引发思考

2, 管理者思维误区

1）事必躬亲

2）路径依赖

3）民意代表

4）频繁救火

5）质疑决策

案例研讨：小组研讨不同的思维误区对管理者本身及团队的影响

二、管理者职责

1, 企业的价值与使命

1）有形的价值

2）无形的价值

3）管理的定义

4）管理者的使命

5）PODC简介

2, Plan计划

1）目标设定——SMART原则

2）组织目标VS个人目标

3）制定计划

a, 资源盘点

b, 做计划的重要要素——4W1H

c, 做计划的7步骤

演练：**个人目标与计划的设定，推演团队目标与计划的制定

3, Organise组织

1）任务分配

a, 识人之明

b, 用人之长

2）执行到位——三位一体原理

3）团队协作

角色扮演：**角色扮演的方式换位思考，体验不同方法对下属产生不同影响

4, Direct领导

1）三观树立

2）沟通技巧

3）员工激励

a, 激励的原理

b, 激励的八种方法

c, 激励的注意事项

4）潜能挖掘

案例分析：**案例情景，分析管理者使用的激励方式是否合适，并给予改进建议

5, Control控制

1）结果导向

2）进度监督

3）纠正错误

4）危机处理的技巧

小组练习：以员工犯错为案例，练习运用正确的批评方式进行引导

三、管理者关系

1, 与横向部门关系

1）横向部门协作原则

a, 建立信任

b, 确认边界

2）横向部门协作技巧

a, 确认时间节点

b, 确认沟通渠道

c, 确认各自需求

d, 确认责任到人

3）横向部门协作底层能力提升——共情

视频学习及练习：**视频学习共情的原理，掌握运用共情的技巧并练习

2, 与上级领导关系

1）下属的身份定位

2）汇报时机与技巧

3）补位技巧与流程

a, 摆正姿态

b, 描述事实

c, 共同成长

练习：学员**反思自己上级的管理风格，总结出帮助上级补位的方法

四、管理者工具

1, 时间管理

1）时间管理能力测验

2）时间管理的四象限法则

a, 紧急且重要

b, 不紧急但重要

c, 不重要但紧急

d, 不重要不紧急

3）时间管理的逻辑统筹法

2, 项目管理

1）项目目标管理

2）项目启动管理

3）项目计划管理

4）项目执行管理

5）项目监控管理

6）项目收尾管理

小组练习：以小组为单位，根据案例背景设计项目管理方案

3, 压力管理

1）正确认识压力

2）压力运作机制

2）掌握缓解压力的方法

a, 呼吸减压

b, 正念冥想

c, 提升心里资本

d, 感恩打卡

3）自我成长与整合

演练：现场演练减压方法，达到在日常工作与生活中熟练应用的程度

课程结尾：知识回顾；分享收获、心得，以及在实际工作中的应用方法，引导方法落地。

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