课程背景：

用一种别人所乐于接受的方式，谈笑间转变他人的态度、改变他人的思想和行动、提高影响力！**语言的力量改善人际关系、做有效的沟通……

我们每天都需要与人交流，不管是做为管理者的上传下达、做为老板对下的企业文化宣导、做为家长对孩子的教育引导、做为男女朋友打动对方，都需要沟通，而日常生活中，大部分的情况是“沟而不通”，话说不到点子上面，不但没有达成结果甚至产生反面效果……如何把握人性？如何有效沟通？是多说少听,还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何做引导提问？……沟通心理学18大心理学技巧应用、25套语言模式、11大潜意识影响力回应术，让我们一起成为有影响力的人！

培训学时：12H

培训方式：

视频分析、分组研讨、个案辅导、故事引发、体验分享……

学习收益：

**体验，感悟有效沟通的核心，直接应用于工作与生活用

改善人际关系，从人性的角度把握沟通与管理之道

学会至少10种心理操控技巧、25种沟通模型、11大有效回应术与1套性格识别工具

掌握说话艺术以及倾听的技巧、成就个人在工作、生活中的影响力

掌握沟通的基本形式（肢体、语言）、工具和方法

课程费用：

课程大纲：

**部分

从“心”而论—10大心理学技巧应用

开场破冰、导入—沟通心理学习的目的

人性的共性需求

行为背后的三股推力

影响沟通的核心要素

大脑处理信息的规律（删减、扭曲、归纳）

沟通投机原理

打开心扉的技巧—深度倾听

启发思考的技巧—有力提问

提升能力的技巧—即时反馈

感受性沟通的四大步聚

心理学技法应用

沟通错觉—首因、末困、光环、定型效应

有效沟通—互惠法则、aAc法则、感受型沟通模型

潜意识引导—锚定效应、二元对比、投射效应

投机感受的VAK模型（体验：日常交流三种状态）

沟**程中的情绪处理—操控型沟通七大技巧

第二部分

能言善“辩”—谈笑间扭转他人思维的语言策略

教育指导法—把话讲清楚的五个流程

才智过人—快速识别语言陷井

铁齿铜牙—回应与解除语言陷井的13种语言主模式

洞悉人性—快速建立亲和的12种高情商语言模式

第三部分

应“答”有方—沟通心理学10大回应技巧

人的三大智慧来源中心与回应习惯

沟通与表达欲望激发--提问的艺术（引导性、回馈性、鼓励性）

现象即本质—外在呈现与潜意识投射

回应有方—谈笑间改变他人思维、转换态度的十大回应术

回应有方的基础—有效倾听的五个层次

回应有方的升华—表达与倾听的**高境界与修炼方式

第四部分

带眼“识”人—性格识别与人性密码

知已知彼

认识自己：鉴别内在素质、了解自我风格

认识他人：认识个别差异、善用不同才华

关注人性：洞察人性心理、满足内在动机

因人而异：不同沟通手法、掌握团队管理

影响魅力：深层魅力提升、领导艺术发挥

DISC之四型解析

自我测试——全员测试

剖析性格维度

对号入座—性格类型

DiSC实践应用

DiSC之识人用人

精确评估个人的能力

能力与工作的匹配性

任务需求的各种能力

如何选对的人\放对位

如何激励士气\搭配人才