【课程背景】
情境高尔夫是以建构主义教学为指导思想,将情境管理理论和高尔夫运动结合起来的一种全新的培训方式。**设置管理情境,运用高尔夫运动的操作流程,采用全程情境模拟和案例分析的行动学习的培训模式。
管理与高尔夫运动匹配一致:G:目标球洞;R:分析球洞所在的位置,距离、方向及球手拥有的资源O:设计选择相应的球杆及角度、力度等击球方案;W:击球;A:调整,再次击球;Y:计算成绩。管理学家们结合情境管理的理论,运用行动学习的手法,将情境管理理论和高尔夫运用有机结合起来,诞生了全新的高端培训模式-“情境高尔夫”。
横向管理主要是指跨部门的沟通,但是依然是落脚点在人与人的沟通,也就是与同事之间的沟通,这在任何职场中都是非常常见的。任何企业的发展都离不开各个小组之间的协作,同时也避免不了横向之间的冲突,所以掌握横向沟通的技巧和原则,了解不同特质同事的沟通风格,可以帮助大家打破部门墙,提高沟通效率。
常见横向沟通难题:
1. 部门本位主义,为了达到本部门的目标或维护自己的利益,无视其他部门利益和目标,没有全局意识;
2. 部门自我标榜,只强调本部门的价值,而忽视其他部门对公司的贡献;
3. 组织机构不清晰,未能进行科学分工、分工不明确不清楚,也会导致部门间职责交叉,责权不明,从而导致责任互相推诿,利益互相争夺现象发生;
4. 对有限资源的争夺,员工之间、部门之间为工作资源、职位和认可而竞争和冲突,也会造成横向沟通的不畅;
5. 空间距离造成沟通上的物理障碍,部门间分布在不同的工作地点,横向沟通会出现不及时或不够深入,从而使沟通效果难以控制。
本课程系统的从管理者自我认识、管理风格的辨别与建立、结合实战案例多维度培养中基层管理者了解上级工作风格,领会上级意图等技能。以问题发现为出发点,以解决问题为终点。以学员为中心,给学员塑造深度的学习体验,实现科学应对与上级协作中的疑难问题这一终极目标。
【课程收益】
企业收益:
1、协作同心,相互理解,相互信任,增强团队凝聚力;
2、融洽部门间关系,建立良好的组织氛围;
3、提升组织工作绩效。
岗位收益:
1、认知同事的管理风格及行为风格;
2、明确管理者的角色定位;
3、正确的理解同事的行为特征;
4、建立良好的合作氛围;
5、科学协调同事间的工作关系
6、正确处理同事的合作,确保任务顺利进行
7、优势互补、合作增效
【课程特色】
01逼真的情境模拟,培训被设置多个管理情境,参与者充当某个角色,以完成某项任务为背景;
02严密的案例系统,情境高尔夫的案例来自于企业,均为典型案例,具备严密的逻辑性和连贯性;
03教练引导式的教学,学员充当真正的主角,**组建情境小组,采用“聆听、讨论、决议、发表、辩论、结论”等流程,全程参与到培训中,老师是教练,负责教练引导;
04测评与训练为一体,管理技能水平测试和训练完美结合,按照测评数据,提供培训建议,并进行后续辅导。
【课程大纲】
**部分:管理者管理风格辨识
1.领导力风格九宫图
2.SAME领导力测评
3.SAME四种领导风格解析
第二部分:情境高尔夫®操作指南
1.情境高尔夫®角色介绍
2.情境高尔夫®规则说明
3.高尔夫班组建设
第三部分:情境高尔夫®—横向管理情景案例
**洞:如何在决策会议中与同事进行有效沟通?
第二洞:如何有技巧的应对同事的反对意见?
第三洞:如何在会议上影响同事以达到科学决策?
第四洞:如何应对同事改变计划带来的影响?
第五洞:如何获取同事对关键问题及资源的支持?
第六洞:如何正确的处理同事的“越位”行为?
第七洞:如何与S型风格的同事友好合作
第八洞:如何与A型风格的同事友好合作?
第九洞:如何与M型风格的同事友好合作?
第十洞:如何与E型性格的同事友好合作?
第十一洞:如何协调处理其他同事间的冲突?
第十二洞:如何正确应对同事的失误给工作带来的负面影响?
第十三洞:如何正确对待的同事的“消极配合”?
第十四洞:如何应对同事对你及你部门的抱怨?
第十五洞:如何向同事提出建设性反馈意见?
第十六洞:如何与同事组织及实施总结表彰活动?
第四部分:系统回顾、总结、提升
(备注:1天时间从16个情境中选9个执行)
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