本课程定位：5G时代下，结合新零售的变化，营业门店这个实体渠道运营，从店长层面我可以做什么？怎么做？应该如何做营销与人员管理？

结合训练营模式，让学员不仅听懂，而且结合实际做练习，真正掌握！

【课程效果】：

实现定位准确：**店长在日常工作中的角色认知来定位店长的管理方向；

实现知行合一：结合大量情景案例，进行实操练习和现场辅导，让“已理解”转化成“懂操作”！

【课程模式】：线上直播 作业打卡 批改作业直播

【线上直播】：共6课，每课约1.5小时

【目标学员】：通信运营商门店管理人员，店长

【应用工具】：小鹅通或运营商指定直播平台

【作业批改&复盘直播】：

刘雪峰老师在收集到学员的打卡作业后，进行批改，并找出优秀作业与反面作业进行对比，并做好分析提炼，在复盘直播时进行分析；

**六节课的筛选，选拔优秀学员，并将门店提交的作业沉淀出**实践与提炼**方法，汇编成为《指导手册》或《情景案例解析》，为整个项目结案输出**终结果。

【课程大纲】：

**课：新商业思维与门店分类模型

（直播1.5小时 训练营1.5小时）

课程目标 课程主要内容 本节核心点

理解新零售思维在门店运营中的表现

新零售思维与5G时代的变化

门店新定位与门店类别 IP思维、简约思维

极致思维、迭代思维

数据思维、跨界思维

门店分类的3C模式以及门店不同类型 新商业思维讲解与举例

门店定位分析模式

门店与店长营销基本思路“引进来”与“走出去”

（直播1.5小时 训练营1.5小时）

【作业打卡】规定时间内打卡并提交

找出六大思维在自己门店的应用，还可以如何深入？

确定自己门店的类型，分析自己的门店主要客户类型

【作业批改&复盘直播】作业合并同类项，挑选有代表性的作业，直播分享。

如何用自己门店的优点来做生意

自己门店分类与客户分析优秀作业分享与分析

第二课：门店客户分析与营销把脉

（直播1.5小时 训练营1.5小时）

课程目标 课程主要内容 本节核心点

掌握数据分析的方法

理解客户数据的分析与客户运营

掌握五类基本营销 店面促销总结中数据的结构性分析；

客户类型分析

五类营销的对应客户 客流变化与客单价的分析

根据门店数据识别客户性质，识别目标客户

客户与门店类型如何对应五类营销

【作业打卡】规定时间内打卡并提交

完成门店几大数据统计

找到数据之间的关联与目标客户的关联

【作业批改&复盘直播】作业合并同类项，挑选有代表性的作业，直播分享。

如何看待几个数据与门店目标客户之间的关系

第三课：跨界思维和整体解决

（直播1.5小时 训练营1.5小时）

课程目标 课程主要内容 本节核心点

1、异业合作思路和方法

2、行销拜访的营销路径 异业合作触发点

扫街扫铺的行销手段

案例分析：两个异业合作案例给我们的启发 异业合作的利益点

行销的地图与信息收集必做步骤

【作业打卡】规定时间内打卡并提交

1、你的客户与哪个行业的客户，在哪个场景下是可以结合的

2、分析本店周边哪些客户是可以拜访的潜在客户

【作业批改&复盘直播】作业合并同类项，挑选有代表性的作业，直播分享。

1、异业合作优秀案例分析

2、拜访客户的必要步骤与具体工具使用

第四课：简约思维创造亮点

（直播1.5小时 训练营1.5小时）

课程目标 课程主要内容 本节核心点

掌握“引进来”的店销重点

掌握陈列布展突出销售主题 引客入店把控关键点

店销模式的重点与要求

主题布展如何突出 大量现场案例图片场景

具体操作的落地方法与工具

【作业打卡】规定时间内打卡并提交

门店目前场景拍照上传，并根据课程调整陈列，再拍照。前后对比

【作业批改&复盘直播】作业合并同类项，挑选有代表性的作业，直播分享。

门店调整后的案例分析与建议

第五课：打造门店IP与流量

（直播1.5小时 训练营1.5小时）

课程目标 课程主要内容 本节核心点

私域引流的方式方法

学会自媒体宣传，保持粉丝活跃

企业微信的使用方法与社群的维护 1、自媒体矩阵与圈粉的重点

2、门店企业微信营销方法1、私域流量前的定位

2、内容与脚本设计

3、公域淘流量的方法

【作业打卡】规定时间内打卡并提交

门店在做私域流量时，具体遇到哪些问题，你是怎么解决的？

【作业批改&复盘直播】作业合并同类项，挑选有代表性的作业，直播分享

目前门店做法的案例分析与建议

第六课：设立标准并管好内部

（直播1.5小时 训练营1.5小时）

课程目标 课程主要内容 本节核心点

理解工作价值对岗位设计的影响

让店长掌握工作流程设计上的标准化 工作价值理论

与店长设计岗位职责时考虑要素 工作设计对员工离职的深远影响

【作业打卡】规定时间内打卡并提交

门店各岗位的相关职责有明确到哪一步？

门店巡店与现场管理，你用的工具是哪一个？平时是怎样执行的？效果如何？

【作业批改&复盘直播】作业合并同类项，挑选有代表性的作业，直播分享。

门店现场管理的**实践与案例分析