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张曦月

质量管理体系内审员培训

张曦月 / 安全管理和现场管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 西安

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课程大纲

【课程背景】

ISO9001《质量管理体系 要求》已于2015年换版,我国于2016年12月底等同转换为GB/T19001-2016标准。互联网时代,让企业升级转型的速度变得更快,让企业遇到的风险和挑战更加复杂,如何运用ISO9001新版标准的原理,重塑企业质量管理的架构,提升企业产品质量,提高企业经营效率,在这里,可以得到建设性的解答。

【课程目标】

1、**学习,让学员全面了解ISO9001转版的必要性,以及新版ISO9001的主要变化;

2、熟练引用ISO9001标准,以及在内部审核中基于风险的采取措施和寻找持续改进的机遇。

3、掌握质量管理体系运行的基本要求和方法;

4、掌握体系审核的技巧和方法;

5、提升企业质量管理水平。

【授课对象】

管理者代表,质量控制部门负责人,质量管理部门负责人,质量工程师,工艺工程师,内部审核员等。

【课程时间】  2天, 6小时/天

【授课方式】

理论讲授 案例分析 分组讨论 视频分享 现场演练

【课程大纲】

**节:GB/T19001-2016/ISO9001:2015转版概述

讨论:

1)什么是质量?

2)什么是质量管理?

第二节:GB/T19001-2016/ISO9000:2015标准详解

2.1 基本概念

2.2 质量管理原则

讨论:戴明的PDCA循环

2.3 过程方法

讨论:顾客导向过程;管理过程;支持性过程

2.4 术语和定义

第三节: GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准详解

(1)组织环境

(2)领导作用

(3)策划

(4)支持

(5)运行

讨论:质量管理体系运行要点

(6)绩效评价

讨论:如何保持测量管理体系?

(7)改进

讨论:如何建立卓有成效的质量管理体系?

第四节:GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准的应用

4.1 如何确定组织环境

讨论:SWOT分析模型;五力分析模型

4.2 如何正确理解相关方的需求和期望

讨论:相关方有哪些?怎样构成企业的外部合力?

4.3 如何培养基于风险的思维

讨论:中小企业的风险和机遇;大型企业的风险和机遇

4.4 体系文件如何转版

讨论:如何基于ISO9001管理模式整合公司管理体系文件

4.5 如何做好知识管理

讨论:什么是知识?什么是知识产权?知识如何增值?

5 内部审核

5.1 内部审核流程

5.2 内部审核重点

5.3 实战(内部审核计划;检查表;不符合项整改;内部审核报告)

第五节:复盘

一、课程总结

二、书面考试 学习心得

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